【GMOペパボ株式会社】【複数名採用】カスタマーサクセス◆国内最大級のEC作成サービス／クライアント売上促進／GMOグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/17(月)〜2026/2/15(日)


【複数名採用】カスタマーサクセス◆国内最大級のEC作成サービス／クライアント売上促進／GMOグループ


～自社サービス/業績好調により複数名の増員募集/中小企業?有名ブランドまで4万店舗以上が利用する国内最大級のECサイト作成サービス/クライアントの売り上げ拡大に向けてコンサルティング～

主にユーザーであるショップオーナー様と密にコミュニケーションを取り、ショップ向上のための提案やサポートをお任せします。
◎カラーミーショップ プレミアムプランユーザーからの問い合わせ対応
◎アクセス解析を用いた定期ミーティング
◎ショップ向上のための提案・アドバイス
◎オプションサービス等によるアップセル・チャーン低減のための企画・施策実施、など

■具体的な内容
ショップオーナーとのやり取りの流れとゴール
・プレミアムプランご契約後、初回の顔合わせ・ヒアリングを実施（利用目的・運営状況・課題・目標の確認）
基本的には月1回のミーティングを実施し、データ分析をもとに課題抽出・改善提案を行います（他社事例やオプション紹介も交えてご提案）
ゴールはショップごとに異なるが、基本的には課題解決と売上成長を目指します。
※アドバイザーが売上成長を確約するものではございません
※新規立ち上げの場合は、ショップオープンまでを一つの目標とするケースもあり

■組織構成
配属先部署・チーム：EC事業部 ECグループ ソリューションチーム（13名）

■カラーミーショップの特徴
◇ユーザーとの距離が近く、並走することができるため、自身の提案・改善によるユーザーの成長を間近で実感することができます。
◇自社サービスであるため、自身の知見をサービスへ反映したものがダイレクトにユーザーへ届きます。そのため、改善や提案を通じてサービスを育てていく実感を持つことができます。

■実績事例
https://shop-pro.jp/example/interview/

■マネージャーからの一言
◇「カラーミーショップ」を運営するEC事業部は、「インターネットで売りたい人と買いたい人をつなげる。売る人の可能性をひろげる。売れて嬉しい、買えて嬉しいという体験を増やす。」というミッションの下、サービスを運営しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】