【株式会社Ｂａｍｏｓグループ】【業界未経験可】旅行事業の責任者候補※事業企画・運営・KPI管理等◆服装自由/フレックス制/転勤なし【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)


【業界未経験可】旅行事業の責任者候補※事業企画・運営・KPI管理等◆服装自由/フレックス制/転勤なし


□■「無類の旅好き」の代表直下で進める、”旅で人生を変える”新規事業プロジェクト／急成長中ベンチャー／業務品質の底上げ・運営体制の改善・定量的成果の管理など■□

■業務内容　新規立ち上げ中の旅行事業において、旅行アドバイザーの品質を安定的かつ継続的に担保するために、業務品質底上げ・運営体制改善・定量的成果の管理を担っていただきます。
◎顧客体験の可視化と改善提案
・顧客とのやり取り履歴（チャット/通話/旅程）などの記録・分析
・顧客満足度調査（NPS/レビュー等）をもとにした改善アクションの設計
・アドバイザーの評価制度・報酬設計にもFBを反映
◎事業改善のための施策の立案・推進
・サービス運営チーム・プロダクトチームと連携した業務フロー最適化
・マーケティング部との連携によるプロモーション/口コミ施策の推進
◎業務の運用やサポート体制の構築
・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応の整備
・マニュアル・FAQ整備、業務効率化施策

■サービスについて
旅行者と旅行アドバイザーをマッチングする「CtoC型旅行代理店」サービスです。旅行者は希望に合った旅行アドバイザーを選定。アドバイザーから提案された旅程やホテル手配等を受けます。アドバイザーは”ギグワーカー”的立場で活動。登録制でスキルや経験に応じた旅程支援を行います。アドバイザーによる予約業務は、当社が提供するシステム・契約を通じて実施されます。
顧客一人ひとりに合わせて、旅行アドバイザーとマッチングを行うサービスの特性上、「人材（アドバイザー）」そのものを磨き上げる必要があります。
固定雇用ではないアドバイザー達に対してどのようにサービス品質を保っていくか。答えのない課題に挑み続ける面白さがあります。
観光体験の提供だけでなく、人生の記憶に残る瞬間を演出する事業です。

■組織構成
代表直下で進んでいる新規事業のため、代表（30代）・役員陣と連携して動くこととなります。経営視点を持ち、事業運営そのものに深く携われる環境です。

■働き方
・フレックス制：朝は8時～10時の間、夜は17～19時の間で出退勤が可能です。
・残業抑制：残業は毎日13時までに上司に申請が必須です。無駄な残業はせずに、ワークライフバランスも重視して働くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】