【株式会社バローホールディングス】【岐阜／可児市】カスタマーサポート◆東証プライム上場／地域密着スーパーマーケット／残業23時間【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/11(木)〜2026/3/11(水)


【岐阜／可児市】カスタマーサポート◆東証プライム上場／地域密着スーパーマーケット／残業23時間


～東証プライム上場企業／地域密着の食品スーパーマーケットを展開／残業ほぼなし～
＼ここが魅力／
◎研修も完備しており、安心して業務に携われる環境です！
◎残業平均14時間、基本18時30分までには退社でき、WLB改善が可能です！

■業務内容：
地域密着の食品スーパーマーケット「バロー」を展開している当社にて、
コールセンターでの受電対応や、メール対応の一次対応をお任せいたします。
＜具体的には＞
バローグループご利用のお客様からの問い合わせ・苦情の一次対応をいただきます。
配属されるお客様相談室では、電話、メール、チャットボットにて、対応を行っており、細かい問い合わせも含めると、一日50件ほど対応いただいております。
お問い合わせの内容としては、
・店舗の接客にかんする苦情（約40％）
・商品の管理不備にかんする苦情（約20％）
・商品の破損にかんする苦情（約35％）
・クレジットカードの問い合わせ（約15％）になります。

※一次返信、受電の対応をお任せします。
　対応に困ったらすぐ管理者（リーダー）に引継ぎをいただける環境です。

■組織構成：
配属予定のお客様相談室は、管理者2名、メンバー3名で業務を行っております。女性も活躍中で、残業ほぼなし、時間給や有給も取りやすく、
子育て等と両立しやすい環境です！

■当社の特徴：
◇現在、スーパーマーケットを中核に、ホームセンター、ドラッグストア、スポーツクラブを展開するほか、農産物の生産、食品製造・加工、物流、資材調達、保守・メンテナンス、清掃等の多様な機能をグループ企業で補完する流通システムを構築しています。
◇スーパーマーケットでは、地域を絞って集中的に出店するドミナント戦略を推進。出店の加速や展開エリアの拡大に対応すべく、物流センターや精肉や青果の加工を行うプロセスセンター等のインフラを整備しています。
◇ドラッグストアもスーパーマーケット同様に、ドミナント出店を加速。「Vドラッグ」ブランドの浸透を図るため、調剤事業において地域の医療サポート機能を拡充するほか、食品・酒などの品揃え強化による利便性の向上を図っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】