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正社員
掲載予定期間：2025/12/18(木)〜2026/3/18(水)
【香川】コールセンターの責任者候補～受電特化事業／営業本部直下ポジション／急成長を続ける注目企業～
～地方自治体受電窓口コールセンター責任者候補～
■業務内容：
今回、特に力を入れている分野は「インバウンドコールセンター」の社内100％請負です。現在、2026年度の地方自治体様の重点支援地方交付金の拡充で当社に多くのご相談とご依頼をいただいています。2025年度の体制として席数30席から50席に拡充する予定です。現在、責任者が1名、SV2名と連携しつつ、30の自治体様の受電を請け負っていますが来年度以降の重点支援地方交付金の拡充に伴い組織基盤をさらに強力なものにすべく、営業本部直下でコールセンターの責任者候補の採用を考えています。アウトバウンド5%、インバウンド95％の業務比率です。受電できる自治体様の数を増やすため新たなチーム体制と運用フローの立案・推進を担っていただきます。また、コールセンターを今後は事業部化していくため組織マネジメントをお任せする想定です。
■業務詳細：
※以下は想定となります。
・コールセンターの人員体制や業務オペレーションの構築
・業務に必要な社内ツールやシステム導入の検討
・対応マニュアルやスクリプトの作成
・KPI策定 ／ 人材採用、教育
・コールセンター運営・管理に関わる予算やコスト管理
※立ち上げから軌道に乗るまでは、現場のSV業務からコールセンター全体の運営・管理まで幅広く携わります。
■当社の魅力：
香川県の本社にBPO事業専用のビルがあります。セキュリティレベルによって室内警備員を配置することが可能です。入室管理は防犯カメラ・セコムのログ確認で自治体様のセキュリティ基準をクリアしています。ISO27001も認証済みです。コールセンターのスタッフも自社スタッフです。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：香川県高松市栗林町1-12-24 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 420万円～620万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：275,000円～415,000円 固定残業手当/月：40,000円～65,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 315,000円～480,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※予定年収は年齢・経験・能力等を考慮の上決定 ■賞与：年2回（9月、1月） ■決算賞与：年1回（5月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限12,000円／月 住宅手当：福利厚生その他欄参照 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、各種社外研修 ＜その他補足＞ ■住居手当：会社都合での転勤を求めた場合、家賃の半額と初期費用を負担（上限あり） ■役職手当 ■社員旅行あり ■社用車貸与 ■定期健康診断 ■社内レクレーション（BBQやボウリング大会など） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数107日 シフト制（月9日休み）2月のみ8日 年末年始休暇（3日）、夏季休暇（2日）、有給休暇（※消化率は100％です） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターSV経験 ■歓迎条件： ※以下ご経験をお持ちの方は優遇します。 ・コールセンター運用に必要な基本システムの理解 ・コールセンターへの各種施策の展開や業務内容調整力／情報セキュリテイの基礎知識 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社i-Link |
|---|---|
| 所在地 | 〒760-0073 香川県高松市栗林町1-12-24 |
| 事業内容 | ■企業概要： 株式会社i-Linkは、「ヒトが豊かになる“場と機会”を創り、活力ある社会づくりに貢献すること」を経営理念に掲げています。 私たちはセールスプロモーションのプロフェッショナルとして、PRイベントの企画・運営から販促ツールの制作、人材サービスまで、トータルで「売るための仕掛け」をプロデュースするユニークな会社です。 ときには広告代理店として、ときには人材サービス企業として、仲間とともにイベントを形にしていく――。大切なのは、一人ひとりの「アイデア」と「人の動かし方」。i（私・人）をLink（つなげる）ことで新しい価値を生み出し、当社独自のスタイルを築いてきました。 仕事内容は、イベント会場の確保、人材の投入、企画・準備、ノベルティ制作に至るまで全ての工程を一貫して自社で手がけます。 分業が進む業界の中で「i-Linkに任せれば全て解決できる」という信頼を得ており、自己完結型の仕事スタイルにより高い収益性を実現しています。 現在は松山・大阪に拠点を構え、西日本を中心に事業を展開。中四国エリアではNo.1のイベント事業者として、また西日本でも業界屈指のクリエイティブ企業として確固たる地位を築いています。 年間3,000～4,000件ものイベントを任されるほか、大手電力会社様や通信キャリア様など100社以上の企業と取引実績を持ち、強固な基盤のもと成長を続けています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.i-link.jpn.com/ |
| 設立 | 年2011年6月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 997百万円 |
| 従業員数 | 50名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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