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正社員
『CXチーム カスタマーサクセス/テックタッチ株式会社』
Co-Developers テックタッチのプロダクトは、社員と顧客の思いが重なり合流した先にあるもの 挑み続けろ 援護があるから 自らが中心となり困難なゴールに挑もう、まわりのメンバーは可能性を信じサポートしよう いつでもごきげん チームとして最高のアウトプットが出せるように、お互いに尊敬・尊重しあい、いつでもごきげんでいよう
【具体的な業務内容】
本ポジションは、?クラウドサービス事業者向けの「CXチーム」におけるカスタマーサクセスメンバーの募集となります。
「テックタッチ」は、自社で開発・提供しているプロダクトにも実装が可能です。
ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用することができ、サポート工数を削減しつつセルフオンボーディングの実現、また顧客満足度向上やチャーンレート低減を促進します。
まだCSは5名弱の新チームですので、組織づくりやカスタマーサクセス業務の型化など、1→100フェーズのチャレンジが可能です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00-19:00 ※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00 ※固定残業時間は45時間/月、超過分については別途支給 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋一丁目5番2号汐留シティセンター5階ワークスタイリング内 ※リモートワーク併用（出社目安 40%/月） ビル屋内に喫煙スペースあり ※東京都港区東新橋一丁目5番2号 汐留シティセンター5階ワークスタイリング内 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：500-700万円 年収 ＋ 年2回のボーナス ＋ SO制度 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 ■通勤交通費 ■リモートワーク手当（5,000円/月） ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり） ■書籍購入制度（上限額なし） ■備品購入制度 ■SaaS系ツールの積極的な利用 等 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | ■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始） ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 以下いずれかの経験が３年以上 ・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス ・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル） ・ソリューション営業 ・SIerにおけるPM経験 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・商品のカスタマーサクセス経験（SaaS以外も可） ・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験 【求める人物像】 ・課題を発見し、自分で解決できる方 ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・視野が広く、知見が深い方 ・高いホスピタリティをお持ちの方 ・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方 ・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（テックタッチ株式会社採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | テックタッチ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座8-17-1 PMO銀座Ⅱ5F |
| 事業内容 | 【事業内容】 「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売 ーーーーーーーーーーーーーーー ■テックタッチが解決する課題 ーすべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に－ 「テックタッチ」はDX化のハードルを下げ、システムの利活用を促進するために開発されたホリゾンタル（産業横断）SaaSです。 Webシステム上に操作ガイドを表示させることで、操作がわからないことから生じるシステムへの抵抗感をやわらげ、あらゆる人々が思いのままにシステムを使いこなせる世界に変えていきます。 ■テックタッチの機能紹介（一例） ・どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる ・入力ミスを事前に検知（半角／全角、(株)／株式会社など） ・分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる ・自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力（ダブルチェックが不要に） ーーーーーーーーーーーーーーー ■DAP領域に属するホリゾンタルSaaSプロダクト - デジタルアダプションプラットフォーム（DAP） webシステムを誰もが使いこなせる状態に整え、システム導入効果の最大化を狙うこの市場は、世界的にはメジャーな領域です。 - ライバルは外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業。 テックタッチはこの領域において、日本国内でパイオニアとして取り組んでいるという自負もあり、「DXを推進するプラットフォームになる」という想いを込めてデジタル・トランスフォーメーション・プラットフォームⓇ（DXP）と呼んでいます（商標登録済み）。 【資金調達情報】 2019年6月 シード調達：1.2億円 2020年6月 シリーズA調達：5億円 2023年1月 シリーズB調達：17.8億円 累計調達額：24億円 |
| 代表者 | 井無田 仲 |
| URL | https://techtouch.jp/ |
| 設立 | 年2018年3月 |
| 資本金 | 630百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 134名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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