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正社員
【職務概要】
同社が提供するAIソリューションの安定稼働・品質向上・継続的改善を担う、
保守運用領域の立ち上げポジションです。
プロジェクト実施メンバーに依存していた運用体制を脱却し、技術・運用プロセス・顧客対応を横断的にリードしながら「運用の仕組みそのもの」をつくる役割を
お任せします。
【職務詳細】
技術管理
・問い合わせ対応（一次切り分け、調査、エスカレーション、回答）
・インシデント・障害対応
（復旧対応、影響範囲の整理、再発防止に向けた論点整理）
・システム安定性維持（モニタリング、アラート設計、監視項目／閾値の見直し）
・適用技術の見直しによる改善（運用負荷や安定性を高めるための提案・検討）
プロセス・品質管理
・保守運用プロセスの構築（受付～対応～報告～改善までの型づくり）
・ドキュメント整備（手順書、ナレッジ、FAQ、運用ルール、報告フォーマット等）
・その他、組織改善に必要な取り組み
（運用KPIの整備、振り返りの運用、改善活動の定着）等
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > サーバ運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > マシン運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都文京区湯島2丁目31-14 ルーシッドスクエア湯島3F 丸ノ内線・大江戸線「本郷三丁目」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～1500万円 月給制：月額416666円 賞与：業績とパフォーマンスに応じて支給 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 健康診断、インフルエンザ予防接種、ノートPC貸与、デュアルディスプレイ貸与 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社即日13日間付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・問い合わせ対応、障害／インシデント対応、監視運用等の運用保守経験 ・運用改善に関する経験（大小問わず：手順の標準化、ドキュメント整備、 運用フロー見直し、監視の改善、再発防止策の推進 等） ・顧客および社内関係者（開発・PJTメンバー等）と連携し、合意形成しながら 改善を推進できるコミュニケーション力 ・定例報告や改善提案など、顧客接点を持った業務に抵抗がないこと 【尚可】 ・運用設計の経験（ITILに基づく運用プロセス設計、運用立ち上げ等） ・監視設計・運用高度化の経験（アラート設計、メトリクス設計、障害分析） ・問い合わせ起点での顧客課題整理～提案経験（攻めのCS的な動き） ・開発チームと連携した改善推進経験（再発防止、標準化、生産性向上） （環境に応じて）クラウド運用、IaC、自動化、SREプラクティスの経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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