正社員
【職務概要】
同社が提供するAIソリューションの安定稼働・品質向上・継続的改善を担う、
保守運用領域の立ち上げポジションです。
プロジェクト実施メンバーに依存していた運用体制を脱却し、技術・運用プロセス・顧客対応を横断的にリードしながら「運用の仕組みそのもの」をつくる役割を
お任せします。
【職務詳細】
技術管理
・問い合わせ対応（一次切り分け、調査、エスカレーション、回答）
・インシデント・障害対応
（復旧対応、影響範囲の整理、再発防止に向けた論点整理）
・システム安定性維持（モニタリング、アラート設計、監視項目／閾値の見直し）
・適用技術の見直しによる改善（運用負荷や安定性を高めるための提案・検討）
プロセス・品質管理
・保守運用プロセスの構築（受付～対応～報告～改善までの型づくり）
・ドキュメント整備（手順書、ナレッジ、FAQ、運用ルール、報告フォーマット等）
・その他、組織改善に必要な取り組み
（運用KPIの整備、振り返りの運用、改善活動の定着）等
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > サーバ運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > マシン運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都文京区湯島2丁目31-14 ルーシッドスクエア湯島3F 丸ノ内線・大江戸線「本郷三丁目」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～1500万円 月給制：月額416666円 賞与：業績とパフォーマンスに応じて支給 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 健康診断、インフルエンザ予防接種、ノートPC貸与、デュアルディスプレイ貸与 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社即日13日間付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・問い合わせ対応、障害／インシデント対応、監視運用等の運用保守経験 ・運用改善に関する経験（大小問わず：手順の標準化、ドキュメント整備、 運用フロー見直し、監視の改善、再発防止策の推進 等） ・顧客および社内関係者（開発・PJTメンバー等）と連携し、合意形成しながら 改善を推進できるコミュニケーション力 ・定例報告や改善提案など、顧客接点を持った業務に抵抗がないこと 【尚可】 ・運用設計の経験（ITILに基づく運用プロセス設計、運用立ち上げ等） ・監視設計・運用高度化の経験（アラート設計、メトリクス設計、障害分析） ・問い合わせ起点での顧客課題整理～提案経験（攻めのCS的な動き） ・開発チームと連携した改善推進経験（再発防止、標準化、生産性向上） （環境に応じて）クラウド運用、IaC、自動化、SREプラクティスの経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ACES |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 神奈川県川崎市川崎区駅前本町11-2 川崎フロンティアビル4階 |
| 事業内容 | 【事業内容】■DXパートナー事業 ■アルゴリズムソフトウェア事業 【会社の特徴】ヒューマンセンシング・画像認識分野におけるアカデミアの最先端技術を社会実装し、新たな働き方・ビジネスをデジタルで再定義するアルゴリズムライセンス事業をおこなっております。 アカデミアにおけるDeep Learningの知見を活用し、ヒトが関わる様々なリアル産業のビジネスシーンをデジタル定量化することで、「複雑・非効率・非合理」がないシンプルで皆がいきいきと生きられる社会を実現していきます。 大企業と共同でリアル産業のDXを進め、データとアルゴリズムで知能化する未来のサプライ／バリューチェーンを実装しています。またヒューマンセンシングアルゴリズムの技術を磨きながら、数多くのプロジェクトの中で仮説検証して得られた知見と蓄積するアルゴリズムを軸とした複数のアプリケーションを開発・運用しています。 |
| 代表者 | 小村 拓也 |
| URL | https://www.a-ces.co.jp/ |
| 設立 | 2017年11月 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 15名（2025年1月時点） 【男女比】 7：3（男：女） 【中途入社者の割合】 100％ |
| 平均年齢 | 20代後半～30代前半 |
| 主要取引先 | - |
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