【株式会社ハルエネ】★【池袋】カスタマーサクセス／年間休日124日／新電力事業に取り組む急成長企業【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/1/15(木)〜2026/4/8(水)


★【池袋】カスタマーサクセス／年間休日124日／新電力事業に取り組む急成長企業


～風通しの良い社風／プライム上場Gの基盤にて安定性◎／年間休日124日・土日祝休み・残業20時間以下で働きやすさ◎／法人向け電力小売事業における新電力業界No1を目指す～

★成長中のエネルギーベンチャー
同社の提供する「ハルとくでんき」では、法人向けの電力サービスです。新電力（約700社）の供給量ランキングにて、低圧部門では業界第6位、その中の動力部門では、業界第1位を獲得しております。

★安定性×挑戦ができる環境！
プライム上場Gの同社では安定した基盤を持ちながらも、様々な挑戦を行うことが可能です！裁量が大きい分求められる責任も大きいですが、自身で考え、成長していきたい方にはぴったりの環境です。

■業務内容：
・顧客満足度および継続率向上を目的としたCS業務全体の統括をお任せいたします。

＜具体的には＞
（1）顧客・代理店対応の統括
低圧・高圧サービスおよび大口案件の契約後フォロー体制の設計
顧客・代理店からの問い合わせ、要望、トラブル対応方針の決定
重要顧客・代理店への対応およびエスカレーション管理

（2）CS業務フロー・KPIの設計と改善
CS業務フロー（問い合わせ対応、管理方法）の設計・改善
継続率・解約率・対応件数等のKPI設計および管理
データを基にした課題抽出と改善施策の推進

（3）組織運営・経営層への報告
CS担当メンバーの業務管理・役割分担
CS品質の平準化・属人化防止
CS状況・リスク・改善提案の経営層への報告

■働く環境について
残業は月20時間以内！ワークライフバランスバランス×成長が叶う環境
社内ルールで20時間超えるのは原則NG、超える場合は代表承認が必要です

■社風について
入社すぐでもやる気があればいろいろなことに挑戦できる環境がございます。風通しがよく、様々な人と関わりながら成長できる環境です。

■当社の特徴：
当社は、プライム上場企業の光通信Grp法人電力向け事業の事業会社として、供給量は業界第6位（新電力・低圧部門）、伸長率・顧客満足度もトップクラスに成長して参りました。
販売手法としては、全国300社を超える販売パートナー様を介した展開を中心に成長しております。それ以外の販路開拓も積極的に行う予定です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】