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契約社員
◆ITサポート一次対応業務
【業務概要】
某大手ゲーム制作会社様の社内ITヘルプデスクの一次対応=テクニカル担当者等、別チームへのエスカレーションが主な仕事になります。一部、機材などの情報更新を一次担当で対応。
◆具体的には
某大手ゲーム制作会社様の社内ITサポート、一次対応業務に取り組んでいます。
「PCがブルースクリーンになってしまった!」「新プロジェクトに向けて新たなPCを導入したい」といったさまざまな要望に対し、
クライアント企業様に常駐するピーエスシーエンジニアへ繋いだり、時にお客様の情報システム部やネットワーク担当へ繋いだりと、各種要望の整理と、要望内容に応じたエスカレーションが主な業務です。
お困りごとを最適な二次次担当へと繋ぎ、より早く、より確実に業務が進行するようここ沖縄からサポートしています。
◆仕事の進め方
各種要望は約100種以上のカテゴリーに分類され、基本的には用意されるマニュアルに沿って業務を進めてください。切り分けが簡単な部分から研修をスタートするため、徐々に知識を増やしながら、成長していただけます。
◆お仕事に慣れてきたら
ユーザーの幅広いリクエストをカテゴリ分けしたマニュアルに基づいて、テクニカル担当者へエスカレーションする切り分け作業を重ねることで、ITの幅広い基礎知識習得に繋げることができます。
IT資格取得支援制度があり、東京本社の参加できるオンライン勉強会もありますので、活用して個人の成長に繋げることもできます。
【1日の流れ】※例
09:00 業務準備(前日からのメールやチャット連携事項の確認、本日対応案件の確認)、チームブリーフィング(対応案件の内容相談)
09:30 朝礼(勤怠報告/共有事項)※15分程度、サポート案件対応
12:00 昼休憩
14:00 内部定例会(二次対応者との情報・課題共有)
17:30 当日対応件数の集計
18:00 業務終了
【職場人数】事業所人数：27名／部署人数 男性2名・女性1名／同業務者：男性2名・女性1名（年齢：30～40代）
【入社後の流れ・教育研修】3ヶ月～半年ほどOJTをしっかりこなしていただきながら、簡単な対応から研修をスタート!先輩のメンターが隣でサポートしながら、徐々に知識を増やし、じっくりと成長していただけます。
≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 沖縄県那覇市久茂地一丁目 那覇バス 沖縄タイムス前停 徒歩3分／ゆいレール 旭橋駅 徒歩7分 ≪就業場所変更の範囲≫ なし ◇受動喫煙防止措置 屋内・敷地内禁煙（完全禁煙） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 200万円～300万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【想定年収】 240万円～300万円 【月給】 200,000円～250,000円 【手当】 ・固定残業代20h：26,900～33,700円（超過分別途支給） ・通勤手当：上限50,000円/月 ・運動促進補助：5,000円/月 ・こども手当（扶養の場合） 【勤務時間】 9時00分～18時00分 休憩：60分 ※残業時間：10～15時間/月 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・資格取得奨励金制度 ・確定拠出年金401K（正社員登用後） |
| 休日・休暇 | 年間休日：120日 ・シフト制／週休2日制 ・有給休暇（入社6ヶ月後10日付与／4月・10月付与） |
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 【必須】PC基本操作（Excel・e-mail） 【尚可】サポート・ヘルプデスク経験／英語でのメールやり取り ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 不問 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ピーエスシー琉球 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ITサービス事業、アウトソーシング事業、WEBインテグレーション事業 ■設立：2013年1月 資本金：3,000万円 拠点：本社 沖縄県那覇市 従業員数：35名 (男性4 : 女性6) |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2013年1月 |
| 資本金 | 3,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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