【株式会社マネジメントソリューションズ】PROEVER事業部　カスタマーサクセス（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【PROEVERとは】
MSOLがプロジェクトマネジメント専門会社として培ってきたノウハウと経験を結集し、「プロジェクトマネジメントプラットフォーム」としてSaaS展開しているのが PROEVER です。プロジェクトデータを一元的に集約し、AI技術も活用することで、マネジメント層の意思決定を支援し、プロジェクトの成功とプロジェクトマネジメント成熟度の向上を実現します。

主なお客さまは、全社横断で多数のプロジェクトを推進するマネジメント層（PM含む）です。プロジェクトの状況をリアルタイムかつ正確に把握し、迅速な意思決定が可能になります。一般的なPMツールがタスクや課題管理に主眼を置くのに対し、PROEVERは複数プロジェクトを俯瞰的・横断的に可視化できる点を大きな特長としています。

※PROEVERのサービス概要はこちら
https://proever.com/
※事業部の紹介対談はこちら
https://note.msols.com/n/n1472dff92988

【仕事内容】
・エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング支援
・顧客のプロジェクトマネジメント課題を踏まえた活用支援、定着化の推進
・顧客との定期的なレビューを通じた利用状況・成果の可視化
・顧客内キーマンとのリレーション構築および中長期的な成功計画の策定
・利用拡大、アップセルに向けたアカウントセールスとの協業
・顧客課題や要望の整理とプロダクト開発チームへのフィードバック
・活用事例、運用ベストプラクティスの整理・ドキュメント化
・Churn低減、NRR向上に向けた施策立案および実行
・カスタマーサクセス職の採用・育成（ご経験に応じて）
※ご経験値次第で、担当顧客規模や役割範囲（ハイタッチ／テックタッチ等）を決定します。

【募集背景/人数体制】
■募集背景
MSOLは、2030年に向けた中期経営計画「Beyond1000」を発表し、その重点戦略の一つとしてPROEVER事業を位置付けています。2025年には現行プロダクトを刷新した新バージョンのβ版をリリースし、既存顧客からのフィードバックを反映。2026年より正式版の提供を開始しました。
現在は事業拡大フェーズにあり、顧客対応からプロダクト開発まで、全体的な体制強化を進めています。MSOL共…