【株式会社ウエディングパーク】【在宅可／表参道】Webディレクター（ユーザーサポート運用設計・業務改善）◆サイバーエージェントG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/2(月)〜2026/4/26(日)


【在宅可／表参道】Webディレクター（ユーザーサポート運用設計・業務改善）◆サイバーエージェントG


◇クチコミや式場情報の品質管理・ユーザーサポートをするチームで、業務フローの抜本的な改善と運用設計をお任せします。
◇当社のメディアにおいて、カップルが式場選びをする際に最も重視するのが「クチコミ」をはじめとしたリアルな情報（UGC）です。
◇情報の透明性と信頼性は、私たちのメディアの生命線であり、競争優位性の源泉。 事業や機能拡大に伴いコンテンツ量が増加しています。そこで今回、既存の運用フローを回すだけでなく「いかに入稿物の品質を高いレベルで担保するか」「AIなどの技術を活用していかに効率化するか」という仕組みそのものを再構築頂ける方を募集します。
◇単なるユーザーサポートではなく、経営視点を持ってオペレーションを最適化し、メディアの価値を底上げする重要なポジションです。

＜主な仕事内容＞
◎オペレーションの仕組み化・自動化の推進
「より少ないリソースで、より高品質な運用」を実現するための、AI活用やツール導入による入稿・審査フローの効率化提案と実行。
◎メディアコンテンツの品質管理
クチコミや式場入稿情報の掲載基準策定および審査フローの管理。外部パートナー企業や派遣スタッフとの連携フロー構築、マネジメント。
※イレギュラー対応や高難易度の判断は社員として対応いただきますが、基本的には「属人化しない仕組み」を作ることがミッションです。
◎「四方よし」の運用ルール策定
ユーザー、クライアント、社会、自社にとって最適な運用ルールの策定。
◎ユーザー／クライアント体験の向上
問い合わせ内容の分析に基づいた、サイト改善提案やFAQの拡充。
クチコミ公開率向上に向けたデータ分析と施策立案。

■当ポジションの魅力
◇「仕組み」を作るクリエイティビティ：決まったルーチンワークをこなすのではなく、運用フロー自体を「プロダクト」と捉え、自分のアイデアで最適化していく面白さがあります。
◇「21世紀を代表するブライダル会社」を創るチーム：エンジニア、デザイナー、ディレクター、営業が職種の垣根を超えてフラットに意見を出し合う環境です。
◇キャリアの拡張性：まずは運用のプロフェッショナルとして入っていただきますが、将来的にはデータ分析に基づいたプロダクト改善提案や、開発ディレクションなど、サービスづくりの中核へキャリアを広げることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】