DX推進PL／PM【Salesforce／CRM】（正社員） / 会社名非公開

【具体的な業務】
顧客接点DXにまつわる幅広いプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。
■CRM/SFA、顧客ポータル、フィールドサービス
・顧客接点に関わる課題解決のコンサルティングや
　必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント
・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した
　業務改革を主体として、お客様の発展に寄与する活動

【プロジェクトにおける開発環境・要素技術】
■Salesforce
■Microsoft Dynamics365
■AWS

【配属部門：デジタルエンゲージメントユニット】
　時代とともに変化する家族のカタチ/暮らし、そして購買活動や情報収集もデジタル化が進み、より顧客理解が重要になります。多様化する顧客とのデジタル接点を繋げるために、顧客の行動にあわせてソリューションを統合していく必要があり、電通総研では顧客接点DXを推進しています。
　配属部署であるデジタルエンゲージメントユニットは、DX戦略立案、顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービスを提供しており、また、企業課題をワンストップで解決するために、電通グループ横断組織である【Dentsu DX Ground（DDXG）】と協力しながらソリューションの導入等を積極的に行っております。

【このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力】
■顧客接点DXに関わる各領域（コンタクトセンター、SFA/CRM、顧客ポータル、フィールドサービス、デジタルマーケティング）の
　プロジェクトマネージャー/リーダー業務を上流から下流まで一気通貫で対応できます。
■顧客接点DXのデータ集約・統合におけるITグランドデザインのコンサルティングから入ることができます。
■電通グループのシナジーを活かした提案活動（電通などと連携してVoC分析により企業戦略に活かす等）ができます。
■ソリューション企画や開発経験を得ることができます。（研究開発の予算をしっかり確保しております）
■製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、全業界/業種のクライアントに対してプライムベンダーの立場で価値提供ができます。