【東京海上日動火災保険株式会社】損害サービス主任＜特定社員＞※愛媛県松山市（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【業務内容】
・事故に遭われたお客様やお相手へ、事故状況や被害状況の確認とアドバイス
・おけがをされた方の治療状況の確認と、治療終了までのフォロー・アドバイス
・損害状況の確認や損害額の算定
・お客様への事案対応経過の報告
・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉
・社内関係者や顧問の弁護士・医師等との打合せ
・専用システムを利用した記録業務、書類作成業務、保険金お支払業務　等

【損害サービスとは】
お客様の問い合わせから保険金のお支払いまでを担当します。
東京海上日動及びグループ会社は、お客様の万が一があった際に、「高い専門性を発揮しながらお客様に安心と安全をお届けする」という高品質の損害サービスをご提供するため、様々な取り組みを行っています。

【仕事の魅力・やりがい】
・事故に遭われた方への賠償金のお支払等を通じて円満示談解決へのご支援を行っています。
・お客様や事故のお相手から事故対応に対する「心からの感謝やお褒めのお言葉」をいただくことも多くあります。
・組織内のコミュニケーションが活発で、チームワークもよく、相談もしやすい環境で仕事をしていただけます。

【その他職務・職場関連情報】
■勤務時間・休暇
・来客・電話受付は17時までとなっており、18時前後には退社される方が多いです。
・土日、祝日の勤務は基本的にありません。また、土日、祝日休暇や所定の有給休暇とは別に、年に2回、5日間連続で休暇取得できる特別連続有給休暇制度があり（前後土日休暇などを含めると9日間以上連続した休暇取得が可能）、ほとんどの方がこの制度を利用されています。
■職場・雇用環境：
・損害サービス主任は50歳代が中心で、金融関係、医療品関係、各サービス業、公務員、メーカー等様々な職種経験者の方が体系的な研修プログラムを通じて業務を体得されております。

※本内容は2026年4月1日以降入社の方を対象としたものです。下記内容のうち、「雇用期間」は、現在検討中の2026年4月以降の人事制度改定を踏まえています。なお、労働組合と協議中のため、最終的に決定する制度内容が変更となる可能性があります。