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正社員
『BtoB カスタマーサポート【IPO準備中/リモートセンシング×AI画像解析×GIS/建設DX】/株』
◎ユニコーン企業にも選ばれた大人ベンチャー(大手×スタートアップ) 当社は大手商社と大手メーカー出身のボードメンバーが起業した経緯があり、福利厚生や就業環境には徹底的にこだわっています。
フルリモートでの勤務も可能で、合理性を追求し、生産性を高めるためのアイディアは積極的に採用しております。
現職のメンバーからの意見も漏らさず、耳を傾けてクライアントと企業と事業とメンバーの成長にコミットします。
【具体的な業務内容】
■仕事概要 スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに、建設・林業・インフラ・防災などの調査/点検/測量領域で現場課題を解決するディープテックスタートアップです。
国産初のクラウド型ドローン測量サービス「くみき」は国内業界シェアNo.1プロダクトへ急成長し、海外展開にも着手。
現在はIPOを見据えたグロースフェーズです。
■業務内容（ミッション：技術サポートで顧客の成功を支える） 主力製品「くみき」を導入しているお客様に対し、プロダクトを安定的に利用し続けられるよう、技術面からサポートし、顧客の成功を最前線で支えます。
【主な業務】
・テクニカルサポート/迅速な課題解決（主業務） - 技術課題、エラー、操作に関する問い合わせ対応（業務停止を防ぐ迅速な解決） - 複雑な問題は開発チームと連携し、顧客への技術説明・コミュニケーションもリード
・プロセス確立/初期利用の定着化 - 導入・利用定着に向けた技術的支援 - 顧客の業務プロセスを踏まえ、エラーを起こしにくい活用手順・利用ルールを提案
・継続的な技術情報の提供/管理 - 利用状況やエラー傾向の可視化、リスク予防、ナレッジ整備の推進 - 営業/マーケ/プロダクト開発と連携し、顧客接点の情報管理や改善企画にも関与 ■ポジションの魅力
・PMF後の拡大期：サポート活動を通じてプ
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00-17:30 ・フレックスタイム制（コアタイム：11:00〜15:00） ・標準労働時間：7時間30分（9:00〜17:30） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都中央区 ※リモートワーク可（週2回程度の出社を推奨） ※東京都中央区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：500-700万円 ※経験・実績・現職年収を考慮し決定 ※年1回給与見直しあり ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 ・オフサイトMTG手当（ランチ/お茶も可） ・直接応募ボーナス（コーポレートサイト） ・リファーラルボーナス ・リフレッシュ手当/特別リフレッシュ手当 - 年度内上限2万円を自由に利用可 - 入社3年/5年/10年で追加支給（3万/5万/10万円） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・GW休暇、年末年始休暇、会社創立記念日 ・慶弔休暇、有給休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ・顧客の技術/業務課題を深く理解し、一次対応〜最終解決、実行支援までオーナーとして推進した経験 ・Zendesk等のチケット管理ツール利用経験、ならびにサポートプロセスの運用/改善経験 ・顧客要望を正確に捉え、開発・営業など他部門と円滑に連携できる力 ・HubSpot等のSaaSツール活用に長け、データを用いた効率的なサポート運用ができる方 ・メール/チャットに加え、必要に応じて電話・Web会議 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・建設/土木/測量/インフラ/プラント領域、ドローン/宇宙/GIS業界の経験 ・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験 【求める人物像】 ・スタートアップ環境に適応し、変化の中でも前向きに行動できる方 ・プロダクト/ビジョンに興味を持ち、論点を整理して簡潔にコミュニケーションできる方 ・顧客志向で実行力・耐久力を持ち、課題解決をやり切れる方 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社スカイマティクス採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | 株式会社スカイマティクス |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6F |
| 事業内容 | スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。 これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。 リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。 2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」は国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。 全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。 破壊的イノベーションである「くみき」を活用した当社のリモートセンシングサービスに携わることで、社会的意義の大きい仕事を経験し、その成果が社会全体に与えるインパクトを実感できるはずです。 さらに、グロースフェーズというチャレンジングな環境で働くことで、当社の成長と共に自己成長が可能です。頂上を目指して困難に立ち向かい、成長を実感しながら、自分自身のキャリアを新たな高みへと導くことができます。 市場の急成長というチャンスを捉え、共に未来を切り拓き、社会を変革する一員として力を貸してくれる仲間を募集しています！ |
| 代表者 | 渡邉 善太郎 |
| URL | http://skymatix.co.jp/ |
| 設立 | 年2016年10月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 35名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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