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正社員
掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)
【博多／オープンポジション】金融事務・問い合わせ対応等～転勤なし／楽天グループ／キャリアパス充実～
【福岡センター本部について】
楽天銀行福岡センター本部は、楽天銀行の多様な金融サービスを支える重要な拠点として、お客様への安心と安全を提供し、楽天銀行の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。
【楽天銀行福岡センター本部の魅力】
楽天銀行福岡センター本部は、お客様の金融生活を根底から支え、楽天銀行の未来を創造する「心臓部」です。
・総合的な金融サービス提供: 預金、融資、口座管理、セキュリティなど、多岐にわたる金融業務を専門とするチームが連携し、高品質かつ一貫したサービスを提供します。
・お客様第一の安心設計: 常にお客様の安心・安全を最優先に考え、きめ細やかな対応と24時間体制の監視で、信頼できる金融環境を構築しています。
・銀行運営の基盤: 銀行の安定稼働と成長に不可欠な基幹業務を一手に担い、楽天銀行全体の発展を強力に推進しています。
・革新と適応: デジタルバンキングの進化に対応し、新たな顧客接点やサービスを積極的に取り入れ、お客様の利便性向上と銀行の競争力強化に貢献しています。
福岡センター本部は、これらの強みを通じて、お客様に選ばれ、信頼される銀行として、これからも進化し続けていきます。
【業務内容】
１）コンタクトセンター
・電話、メール、チャットによる、預金業務（口座開設、各種手続き、預金全般など）に関するお客さまからの問い合わせ対応
２）第1・第2 ローンセンター
・カードローンや不動産担保ローンなどの融資に関する審査、契約、事務業務
・融資商品契約者のサポート業務
３）第1・第2 口座管理部
・個人・法人口座の新規開設、管理業務
・各種証明書（残高証明書など）の発行業務
・海外送金関連業務
・デビットカード関連業務
・口座振替関連業務
・公的機関などからの情報照会対応業務
・コンタクトセンターのバックエンド業務
４）住宅ローンセンター
・住宅ローン契約者のサポート業務
５）セキュリティセンター
・お客様の口座やデビットカードの不正利用を未然に防ぐための24時間365日体制での監視業務
６）ローン管理部
・各種ローンの債権管理業務
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（銀行・証券系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:50～19:30 （所定労働時間：7時間40分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:50～17:30 10:20～19:00 10:50～19:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 福岡（九勧筑紫通ビル） 住所：福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル 勤務地最寄駅：各線／博多駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 福岡(NSビル) 住所： 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-1 JR博多駅東NSビルN館 勤務地最寄駅：JR博多南線／博多駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～670万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：192,020円～259,600円 固定残業手当/月：61,560円～82,200円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 253,580円～341,800円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験、能力等を考慮して決定いたします。 ・給与改定年2回／7・1月 ・業績賞与年2回／6・12月に会社及び個人の業績により支給。入社時期に応じて期間按分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 【人事育成制度】 ・入社時研修 ・全社研修 ・部署ごとのOJT ・英語学習サポート(TOEIC(R)テスト(R)テスト社内IPテスト・教材補助など) ＜その他補足＞ 【サポート】 ・通勤交通費 ・持株会 ・ストックオプション 【社内サービス】 ・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）※和洋中のプレートやカレー、パスタなど、豊富な日替わりメニューが用意されています。 【イベント】 ・楽天グループイーグルス応援デー ・楽天グループ納会 ・オープンファミリーデイ など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 休暇：年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）、連続休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれか必須 ・金融業界でのご経験（金融機関・カード・保険会社等） ・不動産業界のご経験 ・弁護士事務所や会計事務所等での事務経験 ・求人票に記載の業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天銀行株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー |
| 事業内容 | ■会社概要： 独立系インターネット専業銀行で、従来の銀行の枠組みにとらわれない商品やサービスを多数展開していたイーバンク銀行が2009年2月に楽天グループの一員となることで「楽天銀行」となりました。（2010年） これまでインターネットを活用して利便性の高い金融サービスをより多くのお客さまに提供することに努めてきました。この継続的な取り組みにより楽天銀行のサービスの利便性が評価されたことで1,500万口座を突破しています。 また、当社は楽天グループのフィンテックカンパニーのひとつとして、様々な楽天グループ内金融サービスと連携し、便利でお得でユニークなサービスを開発してお客さまに提供してきました。デジタル・バンクの先駆者として金融サービスのデジタル化を推進してきたと自負しており楽天銀行ではこれを “第一の成長ステージ”と位置付けております。 2023年4月には東京証券取引所へ上場し、今後は”第二の成長ステージ”に向けて、事業の拡大、企業価値の向上を目指しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 東林 知隆 |
| URL | https://www.rakuten-bank.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年1月 |
| 資本金 | 32,616百万円 |
| 売上 | 1,845億円（連結経常収益／2025年3月期） 1,379億円（連結経常収益／2024年3月期） |
| 従業員数 | 901名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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