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正社員
掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)
【秋葉原】CRM戦略マネージャー◆自社経済圏のユーザーロイヤリティを最大化◆土日祝休み
～二次コンテンツECサイトや自社IP、Vtuber事業など幅広く展開するエンタメ企業～
■概要：
◇【全社横断CRMマネージャー候補】 は、サービスグロースチームの中核として、既存ユーザーのLTV最大化とリテンション向上をリードするポジションです。DLsiteで培った強固な基盤と豊富なデータを活かしつつ、他サービスへの送客や継続利用を促すためのCRM戦略をゼロベースで構築していただきます。単なるメール配信や通知設定にとどまらず、ユーザー行動の分析から「継続率が上がる勝ち筋（方程式）」を導き出し、事業部への提案から施策実行、検証までを牽引する役割を担います。
■業務内容：
◇DLsite以外の成長領域（comipo、viviON BLUE等）におけるCRM戦略の立案と実行
◇ユーザーの継続率（リテンション）およびLTV向上のための施策運用・管理
◇viviON IDやポイント統合を活用した、サービス横断的なクロスセル施策の企画
◇現状のユーザーデータの分析、課題抽出、および「継続率向上の方程式」の策定
◇事業部側への改善提案および施策推進のリード
◇（将来的には）CRMチームのマネジメントおよびメンバー育成
■このポジションの魅力：
◇「真のCRM」への挑戦：単一商材や高額商材の一回限りの販売（不動産・自動車等）とは異なり、エンタメコンテンツという「好き」で繋がる領域において、ユーザーと長期的な関係性を築く本質的なCRMを探求できます。
◇整った分析基盤と環境：BigQueryなどの分析基盤やツールは国内有数レベルで整備されていますが、CRM戦略としては未開拓な部分が多く残されています。整った環境で、裁量を持って戦略を組み立てる面白さがあります。
◇サービス横断のダイナミズム：縦割りになりがちな大規模プラットフォーム企業とは異なり、横断的に複数サービスの成長に関与できます。豊富なデータとリソースを使い、ご自身の手で事業成長のインパクトを生み出せます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webマーケティング、SEO、SEM |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の労働条件に変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 企画業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：7時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12F 勤務地最寄駅：つくばエクスプレス線／秋葉原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 700万円～800万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：7,000,000円～8,000,000円 ＜月額＞ 583,333円～666,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（上限月額5万円／日額2,500円） 社会保険：団体生命保険加入 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入 ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■出張手当、深夜勤務手当 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・CRMの設計・戦略構築の実務経験：リードナーチャリングではなく、顧客が購入してからスタートするCRMの戦略立案と実行に携わった経験（年数不問） ・EC・自社サービスでの経験：プラットフォームに依存しない自社サービス/事業において、売上に関連するCRM施策のPDCAを回して改善した経験（自動車、不動産などの高単価・一撃完結型事業は除く） ・実務レベルでの分析・改善経験：SNS運用や広告運用など、PDCAを回して事業成長に寄与した具体的な経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社viviON |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12F |
| 事業内容 | ■二次元コンテンツに特化したサービスを運営◎2024年度のグループ総売上高は562億円を突破しました。 【事業概要】 「秋葉原から世界へ、すべての二次元好きを幸せにしたい」 オタクカルチャーには、カルチャーの発信を担うクリエイターと、カルチャーを盛り上げるユーザーの2種類の存在があります。 当社では、クリエイター向き、ユーザー向きとそれぞれを対象としたサービスを展開することで、すべてのオタクが幸せになれることを目標に、事業を行っています。 「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、幸せに生きていける社会にする」 私たちは、クリエイターとユーザーをつなぐ架け橋となり、日本が誇る文化を国内外に発信し、夢と感動をお届けすることで、viviONに関わる全ての人々を幸せにし、世の中に貢献します。 近年は毎年100億円ほどを積み重ねる成長を続け、2024年度のグループ総売上高は562億円を突破しました。 ご利用ユーザー数1,560万人、お取り扱い作品数196万作品、お取引クリエイター・法人数は12.7万と皆様に支えられ、事業を拡大してきました。 さらなる成長のために、 ・電子コミックサービス「comipo」 ・クリエイター向けサービス「GENSEKI」 ・紙書籍出版レーベル「viviON THOTH」 ・VTuberプロダクション「あおぎり高校」 ・グッズ販売サイト「viviON BLUE」 など、新規サービスやコンテンツの企画・開発に積極的に取り組んでいます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://vivion.jp/ |
| 設立 | 年2021年10月 |
| 資本金 | 9百万円 |
| 売上 | 56,200百万円 |
| 従業員数 | 694名 |
| 平均年齢 | 32.1歳 |
| 主要取引先 | - |
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