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正社員
掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)
【テクニカルサポート】開発経験歓迎◆技術的な社内サポート中心◆フルリモート可
～物流×テクノロジーで業界変革を牽引する急成長ベンチャー／フレックス～
■業務内容：
オープンロジのCRE（テクニカルサポート）チームは、エンジニアリングの知見を活用してユーザーの課題解決をリードする組織です。具体的には、カスタマーサポートチームから連携された荷主や倉庫事業者からの技術的なお問い合わせや、その他ビジネスサイドからのリクエストに対応します。
プロダクト課題の迅速な解決や、ビジネスサイドへのサポートを通して品質を底上げし、ユーザー体験の向上とプロダクトの成長を加速させる重要な役目を担っています。
現在CREチームでは、事業の拡大に伴いお問い合わせの件数が非常に増加しています。
このポジションでは、チームメンバーと共にお問い合わせ対応を行う他、業務の仕組み化・効率化、お問い合わせの分析から各種施策提案を通して、ユーザーの課題解決、満足度向上や信頼性向上の実現をミッションとしています。
・社内外のステークホルダーの困りごとを解消したい
・風通しの良い組織で、職種問わず一丸となってユーザーの課題解決をサポートしたい
このような方からのご応募を心よりお待ちしております！
＜業務詳細＞
・カスタマーサポートチームからエスカレーションされた技術的なお問い合わせの調査・解決策の提示 ※ユーザーとの直接折衝はありません
・ログの調査やコード調査～簡単なコード修正、もしくは開発チームへのエスカレーション
・サポート業務の分析とお問い合わせを減らすための仕組み化／効率化
・プロダクトマネージャー、カスタマーサポートやコンサルティングチーム等、ビジネスサイドへの情報提供／各種連携によるプロダクト改善
＜技術スタック＞
・開発言語：PHP/Laravel, JavaScript/TypeScript, React, Python
・コミュニケーション：Slack、Google Meet、Google Workspace
＜このポジションで働く魅力＞
・技術的な解決に留まらず、ユーザーや社内の課題を分析し、自身の提案や仕組みによって解決するオーナーシップを発揮できる
・開発組織にとどまらず、幅広い職種と深く関わり、組織横断で課題解決に向けて推進します。課題の本質を見極め、プロダクトの改善・成長に直接貢献できる
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F 勤務地最寄駅：JR山手線／池袋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：349,423円～709,000円 固定残業手当/月：110,577円～160,097円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 460,000円～869,097円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験、選考評価によって決定いたします 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入制度 ・資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■ピアボーナス制度（Uniposを利用中） ■ウェルカムランチ ■トレーナー制度 ■リモート勤務 ■社用PC貸与（Macbook or Windows選択可） ■服装自由 ■残業時間：繁忙により増減あり など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ANNIVERSARY休暇、生理休暇、産休・育休 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・何らかのWebアプリケーションの開発・運用保守経験（1～2年程度で可） ・ログ調査やコードから課題を発見し、解決まで実施した経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社オープンロジ |
|---|---|
| 所在地 | 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F |
| 事業内容 | 株式会社オープンロジ（https://openlogi.com/）は「テクノロジーを使い、サイロ化された物流をネットワーク化し、データを起点にモノの流れを革新する」をビジョンに掲げ、物流フルフィルメントプラットフォーム「オープンロジ」を提供しております。 独自の倉庫管理システムを通じて全国の倉庫をネットワーク化し、標準化した仕様とオペレーションにより物流業務の効率化と一元化を実現、固定費ゼロ・従量課金で利用可能な物流フルフィルメントサービスを提供しており、導入アカウント数は約13,000（2024年1月末時点）となっております。 当社はグローバルなECプラットフォームであるShopifyをはじめ、ネクストエンジン、STORES、BASE等のECカート・プラットフォーマーとAPI連携を行い、自動出荷を実現しております。また、2023年2月にはGlobal-eとシステム連携を行い、越境ECのハードルとなる関税、決済、配送などを国ごとに最適化することが可能となりました。 2024年2月、シリーズD/37.5億の資金調達を実施、累計資金調達金額は約65億円。 事業拡大にともない、ビジネス職・エンジニア職を中心に、事業責任者、TechLead、プロダクトマネージャーなど様々なポジションで採用を強化しております。「テクノロジーを使い サイロ化された物流をネットワーク化しデータを起点にモノの流れを革新する」というオープンロジのビジョンに共感し、実現を一緒に目指していける方のご応募をお待ちしております。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.openlogi.com/ |
| 設立 | 年2013年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 184名 |
| 平均年齢 | 35.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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