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正社員
『【関西電力グループ】安定基盤でキャリアチェンジを実現? 接客・販売経験で培ったスキルを活かそう◎』
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「誰かを支える喜び」も、
「自分のための時間」も大切に。
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「接客経験を活かして
オフィスワークに挑戦したい」。
そんなあなたに、
関西電力グループだからこそ叶う
「心にゆとりが持てる働き方」をご紹介します。
◆あなたの「聴く力」が最大の武器に
この仕事で大切なのは、
スタッフやクライアントの声を「丁寧に聴く」こと。
接客の現場で培ってきた、
相手に寄り添い、状況を汲み取る力こそが大きな強みになります。
目の前のお客様に安心をお届けしてきた経験は、
あなたの確かな自信につながるはずです。
◆無理なく、長く、活躍してほしいから。
社員が健やかに働ける
環境づくりに力を入れています。
★残業は月10〜15時間以下
勤務時間内に業務を終わらせることを基本に
仕事後の時間も充実◎
★有給取得率は93.4％以上
休みを取りづらい雰囲気は一切ありません！
★ライフステージの変化にも対応
産休・育休の取得・復帰実績は
男女ともに高く、子育て期間には
時短勤務制度も活用できます。
まずは周囲に支えられながら成長し、
少しずつチームを支える存在を目指してください。
自分を大切にできる場所で、
新しい一歩を踏み出しませんか？
【具体的な業務内容】
関西電力グループの安定基盤のもと、
多彩な企業のセンター運営を担う当社。
あなたには、配属先センター業務をマスターしていただき、
その後、チームをまとめる管理者（SV）へと
ステップアップしていただきます。
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【STEP1：まずは現場の実務からスタート】
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まずはオペレーターとして、
お問い合わせ対応や事務処理を経験します。
■電気・ガスの使用開始・停止の受付、および事務処理
■家電メーカーの修理受付
■インターネットサービスのお問い合わせ対応
■通販商品の受注・案内対応
…など、暮らしに身近なプロジェクトが多数。
まずは「お客様の困りごとを解決する」
実務をしっかり身につけることから始めましょう。
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【STEP2：慣れてきたら、管理業務へシフト】
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現場の業務を滞りなく進められるようになったら、
少しずつ管理者（SV）としての
役割をお任せしていきます。
■オペレーターの育成・フォロー（質問への回答やアドバイス）
■シフト作成・勤怠管理などの事務作業
■マニュアルの更新や、より良い応対のためのルール作り
■クライアント企業との打ち合わせ・課題分析
…など、スタッフがより働きやすくなるための
「アイデア」を形にするお仕事です。
【入社後の一ヶ月間は】
入社後は、あなたの経験や
スキルに応じた業務からお任せします。
丁寧な研修があり、現場でも
先輩管理者がすぐ近くの席で見守っています。
困った時や判断に迷う時は、
すぐに手を挙げて相談できる環境が整っているので、
一人で悩むことはありません。
【達成感を感じる瞬間】
管理者1名につき、
6〜10名のオペレーターを担当します。
「新人のスタッフさんが、
一人でスムーズに応対を終えられた」
「マニュアルを改善したことで、
チーム全体の作業ミスが減った」
といった変化が、SVの成果でありやりがいです。
【この仕事の大変なところ】
扱う案件が多岐にわたるため、
まずは幅広い知識を覚える努力が必要です。
また、お客様ごとに異なる
お困りごとに寄り添い、
状況に合わせた柔軟な対応が求められます。
慣れるまでは大変ですが、
その分一つひとつ解決できた時の達成感は大きいです。
【一日のスケジュール】
8:45/朝礼
変更があった際や
入電が見込まれるなど情報を共有
12:00/ランチ
13:00/事務作業
応対内容のチェックや
報告データの集計等。
15:00/育成・面談
新人スタッフと応対の振り返り。
17:00/改善・共有
現場の声を反映しマニュアルを更新。
18:00/退社
残業月平均15時間程度。
ライフワークバランスも大事にしながら働けます！
ポイント1同僚からのメッセージ
『誰かの成長を、自分のこと以上に喜べる場所。明確な評価制度が、あなたの「次」をバックアップ。』
◆「支えられてよかった」と実感する瞬間
年代も価値観も多様なスタッフがいるからこそ
「どうすればお互い気持ちよく働けるか」を常に意識しています。
新人が自信を持って応対する姿を見た時は、自分のこと以上に嬉しく
「支えることができてよかった」と思いました。
◆現場から、より広い視点での運営へ
まずは後輩がスムーズに業務を引き継げるよう
マニュアル整備に注力したいです。
その上でゆくゆくは統括SVとして、複数チームの運営に携わり
より広い視点で現場を支えてみたいですね。
◆キャリアの可能性を広げられる環境
当社にはSVからセンター長、
あるいは採用や研修担当など、
多彩なキャリアチェンジの機会があります。
評価制度も明確で、日々の頑張りが
役職にしっかり反映されるため、
自分に合うポジションを見つけながら、
長く、着実に成長し続けられると感じています。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※8：45〜21：00の間で変動します（シフト制） ※配属先によって、勤務時間は異なります 【シフト例】 (1)9：00〜18：00 (2)11：00〜20：00 月10時間〜15時間程度と少なめ◎ 自分の時間もしっかり取れるので プライベートも充実できます！ |
| 勤務地 | ★勤務地は希望や適性を考慮します ★U・Iターン歓迎！基本的に、転居を伴う転勤はありません ★受動喫煙防止対策あり ■大阪府 大阪市中央区、北区、都島区、阿倍野区、住之江区など ⇒「心斎橋駅」「北新地駅」「京橋駅」「天王寺駅」「渡辺橋」「長堀橋」「大阪ビジネスパーク」など ■兵庫県 神戸市中央区 ⇒「三ノ宮駅」 ■京都府 京都市下京区 ⇒「京都駅」 ■奈良県 奈良市 ⇒「新大宮駅」 ■福岡県 福岡市博多区、中央区 ⇒「中洲川端駅」「櫛田神社駅」「川端町・博多座前」「天神南駅」「薬院駅」 【本社】 大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ⇒「京橋駅」よりすぐ ※＜大阪・兵庫・京都・奈良・福岡にあるいずれかの拠点に勤務＞★拠点は駅チカの好立地！ |
| 交通 | - |
| 給与 | 月給26万円+時間外手当+一時金（年2回） ※時間外手当は別途1分単位で全額支給いたします 〜〜【評価に関して】〜〜 数字だけでなく、同僚やお客様、 業務への向き合い方などを 総評した上での判断・昇給額に反映しています。 【月収例】 月収：29万円（入社1年目） 月収：31万6000円（入社3年目） 例）364万円/入社1年目（（月給25万5000円+時間外手当+一時金）元製造業）452万円/入社3年目（（月給26万5000円+時間外手当+賞与）元CA）604万円/入社（（月給34万円+時間外手当+賞与）元居酒屋チェーンのSV） |
| 待遇・福利厚生 | 【昇給・賞与】 ■昇給年1回（4月） ■一時金年2回（6・12月） 【諸手当】 ■交通費（全額支給 ※規定あり） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■出張手当 ■深夜手当 ■休日出勤手当 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■団体保険 ■昇格試験制度（年1回） ■オフィス内分煙 ■社員持株会制度 ■国家資格などの合格祝金制度(もしもし検定や電気工事士など、59資格対象) ■人間ドック助成制度（条件あり） ■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成。毎回趣向を凝らした内容を実施しています） ■週払い制度（基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり） |
| 休日・休暇 | ■シフト制（月8日以上休み ※土日祝の休み取得も可能） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ?有給休暇は入社日より3日〜10日付与（有休消化率93.4％） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（男性100％、女性96.7%、復職率83%） ■介護休暇（規定あり） ■結婚休暇（規定あり） ?1週間、海外旅行へ行った方もいます！！ ■不妊治療休暇 ■生理休暇 ★5日以上の連続休暇取得OK！ ※年間休日120日 |
| 応募資格 | 学歴不問 【必須の経験・スキル・資格】 【業種未経験歓迎/学歴不問/第二新卒歓迎】 ★業務好調につき、複数名の積極採用を行っています★ ＜必須条件＞ ■何らかの後輩育成・指導経験をお持ちの方 （人数・年数・役職は不問） 「新人の教育担当をしていた」 「リーダーとしてシフト管理やOJTをしていた」 といった経験があれば大歓迎です。 ■基本的なPCスキル （Word・Excelで文字入力や簡単な書類作成ができる程度） 【歓迎される経験・スキル・資格】 ◎接客・販売・受付などでの管理経験 ◎新人育成・OJTなどの人材育成経験 【求める人物像】 ＜こんな方を歓迎します！＞ ◎誰かの成長や頑張りを支えることに喜びを感じる方 ◎コミュニケーションを大切にし、相手に寄り添った対応ができる方 ◎周囲の状況を見ながら、柔軟に判断・行動できる方 これまでの業界経験は問いません。 「人を思いやる気持ち」を大切に、 キャリアアップにチャレンジしてみませんか？ 【未経験者へのメッセージ】 私たちが何より大切にしているのは、 これまでの経験で培われた 「相手を思いやる気持ち」です。 専門知識は入社後の研修で イチから学べますし、 現場でも先輩がすぐそばでサポートします。 まずは周囲を頼りながら、 少しずつ仕事に慣れていけば大丈夫。 あなたの新しい挑戦を、 仲間全員でバックアップします。 【募集背景】 設立以来、グループ案件を軸に安定成長を続けています。 近年では、家電・食品・飲料メーカーなど グループ外企業からのご依頼も増加中。 さらなる事業拡大とお客様のニーズに応える組織強化を見据え、 新たな仲間を募集します。 「現場を支え、共に成長していきたい」 という意欲ある方をお迎えし、 より質の高いサービスを提供できる体制を （採用予定人数：5名） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 本ページ内の「応募する」ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。 ※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。 ※個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。 【選考の流れ】 ▼1. 書類選考 お送りいただいた内容をもとに選考を行います。 ▼2. 面接（1回）＋適性テスト 原則対面で行います（オンライン希望は別途相談可）。 ▼3. 内定 面接日・入社日は相談に応じます。在職中の方も調整可能ですので、お気軽にご相談ください。 【注意事項】 【面接場所】 ご希望やご状況に合わせて、以下いずれかにて実施いたします。 ■本社：大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ■福岡拠点：福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル8F |
| 会社名称 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 所在地 | 【本社所在地】 大阪府大阪市都島区東野田町1 丁目 5 番 14 号 京橋フロントビル |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 └コンタクトセンター構築支援 └インバウンド、アウトバウンドセンター運営 └アウトソーシング・BPO・人材派遣・人材教育・研修サービス （派27-301822） ■マーケティング事業 └マーケティングの企画・リサーチ └マーケティングに関するコンサルティング ■ITコミュニケーション事業 └デジタルマーケティングの企画運営 └Webサイト構築・運営、各種PR、広告デザイン 会社の魅力や雰囲気を公式SNSで発信中！ぜひご覧ください。 TikTok・Instagram：【公式】かんでんCSフォーラム採用 で検索！ |
| 代表者 | 藤友 英教 |
| URL | https://www.kcsf.co.jp/ |
| 設立 | 2003年 |
| 資本金 | 4525万円(0年0月現在) |
| 売上 | 125億7500万円(2024年3月現在) |
| 従業員数 | 2588名(2025年3月現在) |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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