正社員
【職務概要】
Ci FLAVORSグループのライフスタイルビューティーブランド「AHRES（アーレス）」において、ECサイトの受注管理を中心に、出荷・物流連携からカスタマーサポートまでの一連のオペレーション業務を担当していただきます。
【職務詳細】
協力会社と連携しながら日々のオペレーションを遂行し、課題に応じた業務改善にも取り組んでいただきます。
■受注管理
・EC／モール等の受注データ確認、注文内容のチェック（住所不備、決済不備、転売疑義等）
・出荷指示およびデータ連携（WMS／倉庫連携、出荷スケジュール調整）
・キャンセル、返品・交換、欠品時の代替提案、返金処理の社内連携
・ギフト対応、ノベルティ、ラッピング等の運用管理
■カスタマーサポート
・商品、注文、配送、決済等に関する問い合わせ対応
・クレーム一次対応（事実確認、社内エスカレーション、再発防止策の起票）
・対応品質平準化のためのテンプレート整備、FAQ更新
■運用改善
・業務フローの改善提案およびマニュアル整備
・Gmail、CSツール、EC管理画面等のツール設定
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Web編集、コンテンツ企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区北青山3-5-17 はる木ビル 6F 東京メトロ千代田線「表参道」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：385万～450万円 月給制：月額270000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（上限50,000円／月）、エデンレッド食事補助制度、自社商品の社割、退職金制度 ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇(入社半年経過時点で10日支給) |
| 応募資格 | 【必須】 ・事務経験（目安：2年以上） ・PCスキル（Excel：四則計算、SUM／IF、VLOOKUP相当、メール実務） ・社内外との丁寧な調整・コミュニケーション能力 ・正確な処理能力（チェック、例外処理、優先度判断） 【尚可】 ・受注、出荷、顧客対応などの実務経験 ・EC事業会社での受注処理、カスタマーサポート経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アーレス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0061 東京都港区北青山3-5-17 |
| 事業内容 | アーレス株式会社は Ci FLAVORSグループの一員として安定した経営基盤を持ちながら、ベンチャー企業ならではの柔軟性とスピード感で市場拡大を続ける、単なる化粧品の枠を超えた「ライフスタイル変革」を提案する革新的なコスメティックブランドです。 ＜事業の特徴＞ スキンケア、メイクアップ、ヘアケア、ボディケア、フレグランスまで幅広い美容商品を展開し、オンラインストアと実店舗（全国８店舗）の両軸で急成長を遂げています。独自の世界観によるマーケティング活動で、話題性を提供し、20代後半～30代の女性をメインに絶大な支持をいただいてます。 ＜ブランドの魅力＞ 「Function with Entertainment」をコンセプトに、機能性とエンターテイメント性を両立した商品開発を行い、従来の化粧品業界に新しい価値観を提案。Sound Skin Perfumeシリーズやクレンジングバームなど、独創的なネーミングと高品質な商品で差別化を図っています。 【当社グループについて】 Ci FLAVORSグループは「個性を輝かせ、人生を輝かせ、世界を輝かせる。」を企業のパーパス、「日本発の世界を代表するビューティグループになる」をビジョンに掲げ、世界中の多様なニーズに応えるために、&honey、8 THE THALASSO、unlabel LAB、AHRESなど、ユニークで急成長している30を超えるブランドを傘下で運営しています。 ブランドプラットフォーマーとしてのユニークなビジネスモデルを有しており、傘下ブランド運営会社が多くの意思決定権を有しながら、本社であるCi FLAVORSが、キャッシュマネジメント、バックオフィス機能、商品開発の為のサプライヤーへのアクセス、各チャネルへのアクセス、グローバル戦略など様々なブランド運営上のサポートを提供しています。毎年右肩上がりの業績で、業界でも圧倒的な成長率を遂げてます。また、コンシューマ業界に特化した世界最大級のプライベートエクイティ投資会社であるLキャタルトンのアジアファンド、Lキャタルトン・アジアによる資本参加を受けています。LVMHモエ ヘネシー・ルイ ヴィトン及びグループ・アルノーと戦略的提携関係を持つLキャタルトン・アジアをパートナーとして迎え、海外展開の加速や新規ブランド展開を含めて更なる成長を目指して参ります。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://ahres.jp/?srsltid=AfmBOoo639bCUSWfyFmVxr8nG45U4n87DUaydeeVQ6MrXaFPT7FRomee |
| 設立 | 年2021年10月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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