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正社員
【職務概要】
自社製品（手袋）に関する法人・個人双方からのお問い合わせ対応、およびVOC（お客様の声）活動の推進、業務改善提案を担当します。
【職務詳細】
マーケティング部カスタマーサポート課にて、以下の業務を優先順位をつけて並行管理していただきます。
■顧客対応（約50％）
・電話やメールによる受電・返信の実務
・メンバーのフォロー業務
■VOC・業務改善活動（約30％）
・お問い合わせデータの集計・分析
・可視化した「お客様のニーズ」に基づくFAQの改善や、新商品開発への提案レポート作成
・生成AI等の最新ツールを活用した業務の自動化、仕組み作り、顧客分析の効率化リード
■事務・発送管理（約20％）
・代替品発送の差配
・オンラインショップ運営管理のフォロー
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝4-13-3 PMO田町2-8F JR各線「田町」駅 徒歩5分 地下鉄各線「三田」駅 徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：490万～600万円 月給制：月額283000円 賞与：年2回（6月、12月）※2025年度支給実績：5.0ヶ月 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、食事手当、残業手当、住宅補助手当（規定有）、赴任手当、海外勤務手当、慶弔金、企業型確定拠出年金、団体長期障害所得補償保険、健康診断、ストレスチェック、借上社宅制度（規定有）、各種宿泊・レジャー・スポーツ等の余暇支援、永年勤続表彰 ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日】週休2日制（土日・ 祝日）右（会社カレンダーによって出勤の場合有）、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、赴任休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 など |
| 応募資格 | ★★未経験歓迎★★ 【尚可】 ・メーカーでのカスタマーサポート経験 ・メーカーでのカスタマーサクセス経験 ・Google Workspaceの利用経験 ---------------------------------------------- 【お問い合わせ内容の詳細】 ・法人：商品仕様、技術的な質問（入社後レクチャーあり）、納期確認 ・個人：販売店案内、商品説明、不具合（クレーム）への対応・原因究明の橋渡し |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ショーワグローブ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒670-0802 兵庫県姫路市砥堀565 |
| 事業内容 | 【国内トップの売上を誇り、海外市場でのシェア拡大にも力を入れている手袋専業メーカー／家庭用・作業用・産業用の手袋を、約1500アイテムを取り扱っています】 ■企業概要： ショーワグローブは、家庭用手袋や、さまざまな現場で使用される作業用・産業用手袋の専業メーカーです。1954年に世界に先駆けて塩化ビニール製の手袋を開発して以来、高品質のオリジナル商品を作り続け、業界のリーディングカンパニーとしての実績を作り上げています。“人の真似をしない”というポリシーのもと、オリジナリティを追究する研究開発力を武器に、あらゆる作業の現場で求められる、より高い機能と品質の製品で、世界中のユーザーのみなさまに安心と安全をお届けできるよう努めています。 ■事業概要： (1)家庭用・作業用・産業用各種手袋の製造・販売 (2)クリーンルーム用各種手袋の製造・販売 (3)環境調和型手袋の製造・販売 ■同社の特徴： 《未来のスタンダードになる独創性あるれる手袋を開発》 創業以来、受け継がれているのが「人の真似をしない」という信念。このモノづくりの姿勢が世界的ヒット商品「グリップ」や今では定番となった「塩化ビニール製手袋」など、それまでにはなかった新たな手袋を生み出されています。そして、これからも世の中に新しい価値を提案する製品を創造し続けます。 《グローバル展開》高品質・高付加価値商品を拡販するため、グローバルな販売網の拡充も進めています。 ■営業所：札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、福岡 ■主な生産拠点：姫路、マレーシア、ベトナム、ミャンマー、アメリカ、グアテマラ ■主な海外販売拠点：アメリカ、オランダ ■主な開発拠点：姫路、アメリカ |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.showaglove.co.jp/ |
| 設立 | 年1954年10月 |
| 資本金 | 48百万円 |
| 売上 | 46,340百万円 |
| 従業員数 | 390名 |
| 平均年齢 | 37.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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