【手間いらず株式会社】カスタマーサクセスメンバー.（正社員）

『カスタマーサクセスメンバー/手間いらず株式会社』

2003年に創業し、2年7ヶ月で初上場を果たし、2020年には東証一部(現：プライム)へ市場変更した上場企業の1 社である当社。
現在は宿泊業界向けのSaaS事業と創業ビジネスでもある情報比較サイト事業の2軸で事業を展開しています。
特に宿泊業界向けのSaaS事業であるサイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズは業界のリーディングカン パニーという立ち位置です。
こちらはストック型のビジネスモデルであり、宿泊業界内での必要性からコロナ禍でも安定的な収益を上げてき ました。
現在純資産も50億以上あり、営業利益率も70%以上という安定的な財務基盤のもと、さらなる企業成長を目指 し、既存事業のさらなる成長スピードUPと新たなビジネス展開を行っていく予定です。

【具体的な業務内容】
カスタマーサクセスの組織づくり アップセル、クロスセル提案 顧客体験の向上とサービスのファンづくり 顧客問い合わせに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 2025年4月から立ち上がった新たな部門です。
サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行なっていただきます。
時代の変化とともにプロダクトの機能改善も進んでおり意外と効果的な利用方法を知らないユーザーも多いため『こんな機能があったんだ』『こんなこともできるんだ』といった声もよくあります。
お客様のニーズに合わせて最適なシステムの利用を支援し、さらに手間いらずの顧客満足度を高めていただく動きをお願いします。