正社員
主な業務としては、AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。
サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。
AWSからSaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー/Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも重要な業務となります。
【業務の流れ】
■ AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
■ AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）
■ AWS運用サポート
■ 運用代行システムの改善業務
【主な仕事内容】
チケットのディスパッチ（担当振り分け・優先度判断・進行管理）
オペレーションチームへの技術サポート（対応方針の相談・判断支援）
顧客向け文章作成サポート（問い合わせ回答文、運用ドキュメント整備）
アラート・問い合わせへの対応方針決定（一次判断・エスカレーション判断）
【使用技術領域】
OS: Linux, Windows
Language/Script: Python, Shell script
DB: MySQL, PostgreSQL
Tool: Zabbix
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| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > サーバ運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > マシン運用、保守 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 新潟県新潟市中央区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITインフラの基礎知識 クラウド・オンプレ問わず、基礎的なインフラ知識を有している方 ■顧客折衝・サポート経験 例：セキュリティソフトの導入・運用保守経験、テクニカルサポート経験 ■サーバー・ネットワーク運用経験（2年以上） Linux / Windows サーバーの運用経験 【歓迎要件】 ・AWS の基本知識 ・オンプレミス環境の基本知識 ・ITIL の理解（運用プロセス、インシデント管理など） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社サーバーワークス・スマートオペレーションズ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく。」 私たちは、クラウドサービス「AWS」を活用し、お客様のITシステムの安定運用をサポートしています。 【具体的には】 AWS（クラウド環境）の運用・監視（24時間365日体制の監視サービス）、障害対応、そしてインフラの最適化提案を担当。お客様がクラウドサービスを安定して利用できるよう、トラブルの早期発見やシステムパフォーマンスの改善に取り組んでいます。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2025年 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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