正社員
掲載予定期間：2026/4/6(月)〜2026/7/5(日)
【品川】法人顧客カスタマーサポート◆異業界歓迎／楽天Gの安定基盤／年間休日120日／土日祝休
◆◇コールセンター、カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験をお持ちの方へ／フォロー体制◎／ネット銀行大手／楽天グループ◆◇
■業務内容：
法人顧客からの電話、メールによる問い合わせ対応（口座開設、入出金、振込、各種サービス利用方法、トラブルシューティングなど）、顧客情報の正確な管理、必要に応じた営業部門への連携。
※銀行業務ならではの正確性を求められるため、確実性を重視する方が業務にフィットすると考えています。
■法人営業本部について：
楽天銀行は楽天Gの取引先ネットワークも活用し、法人取引社数が年々増加しています。
顧客規模は中小企業から東証プライム上場の大企業まで様々ですが、扱う金額は大きく、社会に影響を与える様なダイナミックな仕事に関わることが出来るのも醍醐味です。
楽天Gならではの自由な社風で、年齢・年次に関係なく、頑張り次第で評価されるフラットな環境です。銀行特有の縦社会ではなく、若手中堅共に時には助けあい、切磋琢磨し合う環境です。
■営業企画管理部について：
今後さらなる拡大を図る法人事業を支える縁の下の力持ちとなる組織です。楽天Gならではの業務のスピード感を感じながら自身の成長にも結びつけることができる組織です。
■サポート第1チームについて：
法人顧客からの電話、メールによる問い合わせ対応（口座開設、入出金、振込、各種サービス利用方法、トラブルシューティングなど）、顧客情報の正確な管理、必要に応じた営業部門への連携。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:50～17:30 （所定労働時間：7時間40分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー 勤務地最寄駅：JR線／品川駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：192,020円～575,480円 固定残業手当/月：61,560円～184,520円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 253,580円～760,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験、能力等を考慮して決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・入社時研修 ・全社研修 ・部署ごとのOJT ・英語学習サポート(TOEIC(R)テスト(R)社内IPテスト・教材補助など) ＜その他補足＞ 【サポート】 ・持株会 ・ストックオプション 【社内サービス】 ・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料） ※和洋中のプレートやカレー、パスタなど、豊富な日替わりメニューが用意されています。 【イベント】 ・楽天グループイーグルス応援デー ・楽天グループ納会 ・オープンファミリーデイ など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・休暇：年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）、連続休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンター、カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験（2年以上目安） ・冷静な状況判断力と問題解決能力、丁寧で分かりやすい説明能力 ・FAQ作成やナレッジ管理の経験 ■歓迎条件： ・銀行の預金、為替、法人向けサービスに関する基本的な知識 ・マルチタスク処理能力 ・PCスキル（Excel, Word, PowerPointの基本操作、データ集計・分析能力） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天銀行株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー |
| 事業内容 | ■会社概要： 独立系インターネット専業銀行で、従来の銀行の枠組みにとらわれない商品やサービスを多数展開していたイーバンク銀行が2009年2月に楽天グループの一員となることで「楽天銀行」となりました。（2010年） これまでインターネットを活用して利便性の高い金融サービスをより多くのお客さまに提供することに努めてきました。この継続的な取り組みにより楽天銀行のサービスの利便性が評価されたことで1,600万口座を突破しています。 また、当社は楽天グループのフィンテックカンパニーのひとつとして、様々な楽天グループ内金融サービスと連携し、便利でお得でユニークなサービスを開発してお客さまに提供してきました。デジタル・バンクの先駆者として金融サービスのデジタル化を推進してきたと自負しており楽天銀行ではこれを “第一の成長ステージ”と位置付けております。 2023年4月には東京証券取引所へ上場し、今後は”第二の成長ステージ”に向けて、事業の拡大、企業価値の向上を目指しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 東林 知隆 |
| URL | https://www.rakuten-bank.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年1月 |
| 資本金 | 32,616百万円 |
| 売上 | 184,534百万円 |
| 従業員数 | 901名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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