【株式会社ホビーリンク・ジャパン】【栃木・佐野市】カスタマーサポート／グローバルECで日本のホビー文化を発信／世界最大級ホビー企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【栃木・佐野市】カスタマーサポート／グローバルECで日本のホビー文化を発信／世界最大級ホビー企業


【日本が誇るホビー文化を世界へ発信／グローバルECプラットフォーム／語学力を活かし世界中のお客様と交流／働きやすいカジュアルな職場環境】

■業務概要
当社の海外向けECサイトにて、世界中のホビーファンからのお問い合わせ対応をお任せします。主に英語でのメールやチャットを中心に、お客様がスムーズに商品を購入・利用できるようサポートする役割です。日本のホビー商品を通じてグローバルなお客様に感動を届ける架け橋となります。

■業務詳細
・海外個人顧客からの問い合わせ・リクエスト対応（メール・チャット・一部電話）
・商品の発送状況や在庫に関する案内
・社内各部署との連携・調整（社内コミュニケーションは主に英語）
・ご要望やトラブル解決のための丁寧なヒアリングと迅速な対応
・お客様目線でのサービス向上に向けたフィードバック提供

■組織構成
配属先は6名体制のチームです。
業務中はそれぞれが集中して仕事に取り組み、休憩時間やオフの場面では会話も多く、オン・オフのメリハリがはっきりしています。
落ち着いた雰囲気の中で、自分の業務に集中しながらも、必要なコミュニケーションは取りやすい職場環境です。

■教育体制
OJT研修やメンター制度が整っており、先輩社員が丁寧にサポートします。未経験の業務も安心して始められる環境です。

■就業環境
服装・髪型自由でカジュアルな職場。全室冷暖房完備、カフェテリア・お菓子自販機など快適な設備も充実。社員割引制度もあります。

■本ポジションの魅力：
◎世界中のホビーファンから支持される自社ECサイトを運営しており、安定した顧客基盤と独自性を有しています。
◎英語スキルを実務で存分に発揮し、グローバルなビジネス感覚を磨くことが可能です。

■当社の特徴：
＜世界最大級のホビーEC×日本発グローバル企業＞
プラモデルやフィギュア等を世界160か国以上に販売するグローバルECを展開しています。
日本品質で日本コンテンツを世界へ届ける、Japan発グローバルの最前線です。
＜EC×物流×IT×管理の“事業の芯”を内製で持つ＞
ECサイト、基幹・物流システム、在庫管理、マーケ、管理部門を内製で高度化しています。事業成長＝自部門の成果がダイレクトに数字や改善として表れる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】