【スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社】【目黒】オンラインストアフルフィルメント担当◆物流・カスタマーセンター担当【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【目黒】オンラインストアフルフィルメント担当◆物流・カスタマーセンター担当


■ポジション概要：
スターバックスではお客様の体験をより豊かにするためにCRMの一環としてOnline Storeや、ロイヤルティプログラムStarbucks Rewardsを運営しています。また、Starbucks Cardや、その関連サービス（オンライン入金、残高補償）、Starbucks eTicket、Starbucks eGiftなど、さまざまなデジタル領域のサービスを展開しており、デジタル関連のサービスは急成長を遂げています。その強みは、カフェ事業とデジタルを不可分な関係で展開していることです。当チームでは、Online Store運営を通じてファンを獲得・育成し、会社全体のビジネスに貢献します。

■職務概要・ミッション：
オンラインストアの急成長をさらなる飛躍につなげるため、物流・カスタマーセンター領域を軸に、スターバックスらしい新たなデジタル消費者体験を実現することがミッションです。
既存の仕組みを超えた価値創造をリードし、社内外の多様なステークホルダーと連携しながら、サービスレベルの向上、オペレーション効率化、コスト最適化を推進。オンラインストアの事業成長を加速させる基盤づくりと、新しい顧客体験の実装をプロジェクトマネジメントの観点からリードすることが期待されています。

■具体的な職務内容：
◇売上成長に沿ったロジスティックとカスタマーサポートセンターの構築と業務管理
◇各種業務改善と効率化、プロジェクト推進
◇サービス改善の立案と実行
◇ベンダーコントロール（3PLとカスタマーサポートセンター）
◇日々の運用業務
◇社内主管チームとの連携

■企業の特徴／魅力：
当社は、世界に5店舗しかない「スターバックス リザーブ ロースタリー」の一つである東京ロースタリーの運営を任されている、日本でも稀有なポジションの企業です。1店舗で終わらない“イノベーションHUB”として、新しいコーヒー体験やサービスを生み出し、全国のスターバックスへ波及させていくダイナミックな役割を担っています。ブランド価値向上とビジネス成果の双方を追求できる環境で、グローバルブランドの最前線に関わることができます。

変更の範囲：業務の都合により、会社が定める業務、また出向した場合は出向先が定める業務に変更することがあります。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】