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正社員
『【SaaS_AI/DX統括本部】カスタマーサクセス部長｜SFA導入支援・活用定着組織の責任者/株式会』
ジーニーは、日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたいという思いのもと、2010年4月に設立した会社です。
最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。
そして、主力プロダクトである「genieeSSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大。
その後も、DSPやDMPなどのアドテクノロジー領域に加え、SaaS領域に進出。
また昨年にはDOOH(デジタル屋外広告)事業も発足。
現在、成長著しいアジア領域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。
当社は高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し、収益最大化に貢献することで、国内はもちろんアジアで、そして世界でNo.1を目指しチャレンジを続けます。
【具体的な業務内容】
カスタマーサクセス部門の責任者として、導入支援〜活用定着〜拡大提案までを統括する。
導入支援の進め方を設計し、標準化と継続改善を行う。
オンボーディングから定着支援、アップセル/クロスセル機会の創出までを全体最適で整える。
KPIを定め、進捗管理と業務オペレーションの見える化を推進する。
営業・プロダクト・開発・マーケティング等と連携し、計画から実行までを数値で管理する。
顧客ごとの導入計画を作り、利用定着と成果創出の推進をリードする。
顧客課題を集約し、サービス/プロダクト改善へフィードバックする。
CS組織の方針・戦略を策定し、組織マネジメントを担う。
採用、育成、評価、チームづくりを行い、部門の成長を牽引する。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00-19:00 出向となる場合は、出向先の就業規程に準じます。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 原則は出社勤務。体調不良や家族のケア等が必要な場合は、上長相談のうえ在宅勤務が可能。 敷地内禁煙（喫煙場所あり） ※東京都新宿区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：1200-1800万円 857,143円〜1,285,714円 基本給634,186円〜951,279円。 固定残業手当（45時間分）222,956円〜334,434円。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 交通費全額支給。 家賃手当（月30,000円まで/指定駅対象）。 リフレッシュ手当（月5,000円まで）。 部活動手当（月5,000円まで）。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制。 土日祝休み。 年次有給休暇。 夏季休暇（3日）。 年末年始休暇（12月31日〜1月3日）。 慶弔休暇。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 SaaS/IT・Web領域でのCS、導入コンサル、導入支援、業務改善いずれかの実務経験3年以上 10名以上のマネジメント経験 プロジェクト推進経験 【歓迎される経験・スキル・資格】 SFA/CRM/MA等の導入支援経験 エンタープライズ向け案件の経験 CS組織の立ち上げ、または再設計の経験 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社ジーニー採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | 株式会社ジーニー |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F |
| 事業内容 | 当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。 2020年には、Financial Times社発表の『アジア成長企業ランキング』も受賞いたしました。 また2023年には当社の100％子会社として、最先端市場であるAI事業を主軸に事業展開を行う、JAPAN AI株式会社を設立いたしました。JAPAN AIの技術は、ジーニーの既存のプロダクトとシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げている最中となります。時代の最先端のソリューションを提案することで、顧客の業務効率化や生産性向上に貢献しています。 ※『アジア成長企業ランキング 2020』は、アジア太平洋地域の12ヶ国5,000万以上の企業を対象に調査し、2015年から2018年の売上成長率をもとに、飛躍的活躍を遂げた企業500社を選出するランキングです。ジーニーは全体で357位、日本から選出されたテクノロジー企業では11位を受賞しています。 https://geniee.co.jp/news/20200525/232 |
| 代表者 | 工藤 智昭 |
| URL | http://geniee.co.jp |
| 設立 | 年2010年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 13901百万円 |
| 従業員数 | 617名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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