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正社員
◼︎ ポジションについて
カスタマーサクセスチームは、主にユーザー（アーティスト）の楽曲配信や活動をサポートする役割を担います。
毎日、多くの新しい楽曲が配信される中で、アーティストが配信したい楽曲をアップロードした後、
その楽曲が配信先のストア・プラットフォームの規定に合っているかをチェックする業務や、ユーザーからのお問い合わせに対するサポート、プレイリストなどに向け楽曲をキュレーションするなど、 カスタマーサクセスを目標にインディペンデントアーティストが音楽活動を継続的にチャレンジできる環境を提供していきます。
◼︎ 主な業務内容 ※雇入れ直後
・カスタマーサクセス施策の企画・運営（コンテンツ制作、ワークショップ等）
・お問い合わせメール対応（Zendesk）
・配信ストア側との調整、照会対応
・楽曲の審査、ピックアップ、プレイリストキュレーション
・データを使った現状分析・改善
■変更の範囲
変更なし
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 市場調査、分析、マーケティングリサーチ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 渋谷区恵比寿 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 待遇・福利厚生 | 年俸制、年俸の12分の1を毎月支給 スキル・経験・能力に応じて決定いたします 毎年1回見直し ※試用期間3カ月 ＜勤務時間＞ 標準労働時間 10:00 ~ 19:00（休憩1時間） フレックスタイム制度あり（コアタイム 12:00 ~ 16:00） ＜福利厚生＞ 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費全額 支給入社時に希望のノートPC貸与 デュアル・ディスプレイ希望者貸与 スポーツ施設利用 社内飲み会補助（歓送迎会、打ち上げ、忘年会など） ランチ補助 ライブやフェスイベント参加補助 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（祝祭日、年末年始等） 入社時点で 5日間の有給付与（半日、１日単位で取得可能） 慶弔休暇、産休、育児介護休業（子の看護休暇、介護休暇）（有給付与・条件あり） その他状況に応じて特別休暇支給 |
| 応募資格 | ・PC操作経験（一般的な操作、タイピング、スプレッドシートなどのツール使用） ・英語：読み書きレベル（稀に国外とのテキストコミュニケーションが発生します。） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | アーティスト向けの音楽流通サービスを提供している会社です。 誰でも簡単に自分の楽曲を世界中のストアで販売・配信でき、 iTunes Store や Apple Music、Spotify、YouTube Music など、 国内外の音楽配信プラットフォームへの楽曲配信・管理を一括で 行うことができるツールとして、数多くのアーティストやレーベルが利用しています。 アーティストをサポートし、アーティストおよび音楽の素晴らしさを 世界中に広めるサービスとして積極的に事業展開をしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2012年2月29日 |
| 資本金 | 450万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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