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正社員
【仕事内容】
◇サービスデスク（スペシャリスト）
■Microsoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応（L1）
■問い合わせ傾向の分析、対応フローやナレッジの整備
■単発対応で終わらせない、継続的な改善PDCAの実行
◇運用・保守／改善提案
■顧客対応や申請・問い合わせ業務の業務整理・効率化
■IT資産（PC／プリンタ／モバイル端末等）のライフサイクル管理
■手順書やナレッジの作成／更新、改善提案の推進
◇IT設備管理・障害対応
■AV機器、複合機、モバイルプリンタ等の障害対応・ベンダー調整
■社内デバイスやソフトウェア資産の運用・管理
◇チームマネジメント（経験・意欲に応じて）
■メンバー管理、進行管理、現場課題の抽出と改善施策の推進
■外部パートナーとの連携・指示・評価など
【プロジェクト事例】
■大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、
モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等）
■大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理
■大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど
多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援
■電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応
※業務内容の変更：なし
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 勤務地 【本社：住所】 東京都港区芝浦 ※勤務地は配属先・クライアント先に準ずる 勤務スタイル 客先常駐勤務 勤務時間 09:00～17:45 夜間勤務 なし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 給与形態 年俸制 想定年収 600万円～800万円 年収例: 【年収モデル例】★現年収保証! ・経験5年：年収620万円 問い合わせ対応〜改善提案まで幅広く担当、現場課題の解決に貢献 ・経験8年：年収730万円 IT資産管理や設備改善を主導し、顧客満足度向上に寄与 ・経験12年：年収800万円 10名規模のチームマネジメント、複数案件の改善をリード 賞与回数 2回 昨年度賞与実績 １ヶ月分 インセンティブ なし ■想定年収：600〜800万円（経験・スキルによる）★現年収保証! ※前職給与は最大限考慮。成果・実力に応じて、公平かつ納得のいくオファーをご提示します。 ■試用期間：3ヶ月 福利厚生・諸手当 社会保険完備、資格取得制度、退職金制度、交通費支給、健康診断 その他の福利厚生・諸手当 ■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） ■社保完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ■技術研修制度あり ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など） ■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など |
| 休日・休暇 | 休日 土日祝休み 年間休日 125日 休暇制度 有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、夏季休暇 その他の休日休暇 ■年間休日125日以上 ■年末年始 ■慶弔 等 ※産休育休・介護休暇（取得実績あり） ※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる 勤務時間 09:00～17:45 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 10時間以下 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■顧客と円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ■サービスデスクまたは運用業務における改善・効率化の実務経験 ■マネジメント経験 内定の可能性が高い人 【歓迎要件】 ■Microsoft365／D365など業務システムの問い合わせ対応経験 ■Active DirectoryやSFA等のアカウント管理経験 ■社内端末（PC／プリンタ／HHT等）の運用・障害対応経験 ■IntuneやiOS端末の管理・MDMの知見 ■10名以上のチームマネジメント経験、または高い意欲 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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