NEW
正社員
【職務概要】
社内規程DXサービスのカスタマーサクセス（CS）組織において、顧客の成功最大化に向けた戦略設計、組織運営、および重要顧客への活用支援を担っていただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセス戦略・KPI設計：顧客セグメント別の戦略策定、ヘルススコア設計、LTV最大化施策の立案。
・チームマネジメント・組織運営：メンバーの目標設定・評価・育成、業務プロセスの標準化、ナレッジ蓄積。
・活用支援（プレイング）：重要・戦略顧客への導入支援、業務フローに即した活用改善提案。
・収益拡大・クロスセル推進：更新率向上施策、関連サービス（ヨクスル等）のクロスセル設計、セールス連携。
・プロダクト・事業連携：顧客要望を起点としたプロダクト改善提案、開発チームへのフィードバック。
【ポジションの魅力】
・CSを起点としてプロダクトや事業成長をダイレクトに動かすことができます。
・第2創業期における組織づくりフェーズであり、CSのあるべき姿を自ら設計・実装可能です。
・社労士×SaaS×複数プロダクトという希少性の高い領域でキャリアを構築できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 東京メトロ半蔵門線「青山一丁目」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：550万～800万円 月給制：月額458333円 賞与：なし 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（上限月額5万円）、定期健康診断（全額会社負担）、インフルエンザ予防接種費用補助、書籍購入やセミナー参加の費用補助、ウォーターサーバー・コーヒーマシン利用可（無料）、オフィスおかん、私服勤務可、PCスペック選択可（条件あり）、副業制度あり（許可制） ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分） ※標準的な勤務時間：8時間／日 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、慶弔休暇、夏季休暇（3日）、アニバーサリー休暇（年1日）、スキルアップ休暇（年4日）、ファミリーサポート休暇（月1日）、看護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験（目安：5年以上） ・チームでの施策立案・推進、またはチームリード／マネジメント経験 ・顧客データやKPIをもとにした改善業務の経験 【尚可】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・アップセル・クロスセルの戦略設計・推進経験 ・解約率低減、リテンション改善施策の立ち上げ経験 ・社会保険労務士業界への理解、または業界知見 ・部署横断でのプロジェクト推進経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社KiteRa |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0061 東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7F |
| 事業内容 | 私たちは、事業会社や社会保険労務士事務所に向けた社内規程クラウドサービス『KiteRa（キテラ）』の開発 / 提供をしています。 社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。 私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、社会環境の変化に柔軟に対応できる基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。 ----------------------------------------------------------- 【サービス】 現在KiteRaでは、ご利用いただく顧客に合わせて『事業会社向けSaaS』『社会保険労務士事務所向けSaaS』の2つのサービスを展開しています。 ■事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』 社内規程や労使協定書の編集・管理のDX化を通じて、コーポレートガバナンスや内部統制の実行性を高め、積極的な企業経営の後押しとなる基盤作りと本質的な企業価値の向上をサポートする社内規程DXサービスです。 ■社会保険労務士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。 各サービスともに、「規程の編集に特化したクラウドエディタ」「約200種類の豊富な雛形」「AI法改正レビューによる規程品質の確保」「参照番号自動補正による編集の効率化」「新旧対照表の自動生成」「規程周知および閲覧状況の把握」など、多くのサービス機能や特徴があります。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://kitera-cloud.jp/ |
| 設立 | 年2019年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 101名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
