正社員
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、"現場"から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。
■Step1（入社から3～6か月後）：
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。
・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善
■Step2（半年以降）：
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進
・サービス／ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 港南支社オフィス 〒108-0075 東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階 アクセス JR各線「品川駅」港南口より徒歩約5分 京浜急行線「品川駅」より徒歩約8分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：550万円～800万円 【想定年収】 550万円～800万円 ・期初or採用時に想定年収額(理論年収額)を定め、14分割(月給12、賞与2)をして支給 ・月給総額は想定年収額を14分割をした金額を「基本給＋みなし残業代30時間」として計算(管理監督者クラスは14分割した金額が基本給） ・賞与額は等級に応じて年2回～3回に分けて支給(上位等級は業績変動余地有) ・昇給・昇格：年1回/7月 (※管理監督者クラス以下の入社3年未満は年2回/7月、1月) |
| 休日・休暇 | 年間休日 124日 年間有給休暇 10日 ＜備考＞ ・完全週休2日制／土日 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与) ・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度 ほか |
| 応募資格 | 【必須要件】 【35歳くらいまでの方で、以下のいずれかの形でキャリアの幅を拡げたいと考えている方】 ① ITに関する実務経験または知識を踏まえ、今後は会計に専門性の軸足を置いて社会貢献をしていきたいという動機をお持ちの方 ② 会計領域に関する実務経験または知識を踏まえ、今後はITによる仕組み化・効率化を通じて社会の役に立ちたいと考えている方 ※ご自身の経験や専門性を「仕組み（プロダクト）」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい──そのような原体験や想いを、自分の言葉で語れる方、応募書類からも感じ取れるような方を求めています。 【歓迎/尚可要件】 【このような方におすすめ】 ・エンタープライズCSに未経験で挑戦したい ・顧客の声をプロダクトや仕組みに還元していく仕事に関心がある方 ・IT×会計などの専門性を活かし、仕組みや価値を創る立場で働きたい方 ・手段にとらわれず、本質的に顧客の役に立つ仕事がしたい方 ・サポートだけにとどまらず、構想や設計まで踏み込みたい方 「プロダクトを育てる側になりたい」 「仕組みづくり・価値づくりで社会に貢献したい」 ──そんな思いを土台に持ち、オペレーション業務の遂行にとどまらず、業務改善や仕組み化にも積極的に関与したい方に、ぜひご応募いただきたいポジションです。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ディーバ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援 主力製品・サービス:＜製品＞ ・連結会計・連結決算システム「DivaSystem LCA」 ・グループ子会社仕訳明細データ収集「DivaSystem Dx3-Advance」 ・非財務情報・予算管理データ収集「DivaSystem FBX」 ・日本の取締役会を牽引するDXツール「TRINITY BOARD」 ＜サービス＞ ・決算業務アウトソーシング ・グローバル資金管理高度化支援サービス ・会計コンサルティングサービス |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2017年8月1日 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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