NEW
正社員
??事業内容??
当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。
入社後【カスタマーサポート】として当社の基幹業務である「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。
上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、下記のようなデータを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。
??役割と具体的な業務??
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
??スミカによる成約率はなんと25％！競合他社や不動産賃貸店舗の平均（10％）と比べると高水準！??
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進
??入社後の流れ??
入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導！
2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事が目標！徐々に独り立ちを目指して頂きます。
提案トークやロープレなど基礎から術を学べます！
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】より A3出口を出て徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】より 南口S5階段を下り、金杉橋口を出て徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：340万円～500万円 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 月給制（定額手当あり、みなし残業代あり） 月給：256,000円~ ＜月給の内訳＞ ・基本給：193,200円~ ・固定残業手当：月45時間分62,800円~。超過分は別途支給。 ・みなし残業時間：45時間 ・時短勤務：不可 ・昇給あり（10月、4月に考課面談実施） ・交通費支給（上限、月1万5000円） ※バスや電車等交通機関は問いません。 ＜モデル年収＞ ・入社2年目/27歳/SV /360万円 ・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円 ＜勤務時間詳細＞ 8:00~21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間） サービスの営業時間が8:00~22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 （曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます） インセンティブ制度を導入しております。 架電数や獲得率等総合的に判断する絶対評価であるからこそ頑張った分だけ更に評価される仕組みとなっています |
| 休日・休暇 | 固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます！ ・年間休日110日 完全週休二日制、年次有給休暇（入社半年後10日?勤続年数に応じて最大20日） |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・成長意欲があり高いコミュニケーション能力をお持ちの方 【歓迎/尚可要件】 ・不動産賃貸仲介経験あり ・正社員経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社スミカ |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町3-2 渋谷サクラステージSAKURAタワー5階 |
| 事業内容 | 「幸せを追求する“生涯サポート”企業へ。」 人生のどんな場面にいても、どんなステージを歩いていようとも、スミカグループは必要なパートナーでありたい。 安心で快適な住まいのご提供を通じて、あるいは資産としての不動産運用をはじめ不動産に関わる幅広い事業展開を通じて、人生にとっていつも必要なサポートを、スミカグループは提案をしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.smica.net/ |
| 設立 | 年1991年3月 |
| 資本金 | 694百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 33名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
