【株式会社第一ビルサービス】広島県営住宅の管理・収納業務（長寿園事務所）（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
◎広島県営住宅の入居者対応、家賃管理をお任せします。（指定管理）
入居者の方の当たり前の生活を支える仕事です。

▼事務作業
・入居者から提出される各種申請や届出書の処理
・広島県に提出する起案の作成
・書類作成
・専用管理システムへの入力作業（氏名、住所など）
・発送物の準備や郵送処理

▼入居者対応
・入居者からの入電対応（室内外の修繕依頼や問い合わせ、相談など）
・広島県や協力業者への連絡や調整、折衝など
・手続きに必要な計算や確認作業（時期による）
・入居者からのクレーム対応やトラブル対応（例：騒音などの入居者間トラブル）
　※トラブル対応は月1～2回程度あります
・窓口に来所できない入居者宅に訪問し、申請書提出の補助業務
・家賃未納者等への督促訪問
・安否確認対応（平日祝を含む※当番制）
　※基本的には電話対応が多いです
・簡易的な修繕などの対応
　知識が無くてもできるものになります。（例：電気交換、給湯器の使い方、ロックの解除など）
　状況を確認し、正しく業者や部門へ報告することがメインになります。

▼その他
　実際は、月に1～3回当番が回ってきます。当番日は、会社携帯を持ち帰り、
何か緊急連絡等あった場合の対応を行います。（実際昨年の対応実績は、2回程度/年）

▼先輩社員のコメント
　業界未経験の方でも活躍できるお仕事です。
　日々、入居者の方が安心して暮らしてもらえるよう、笑顔でお話しすることを心掛けています。
　事務所は少人数ですが、1人で抱え込んで仕事をすることはなく、誰かと協力して対応することが多いなので安心してください。
　接客に慣れている方、人と関わることが好きな方は楽しく働いてもらえると思います！

【職務の特徴】
自治体からの委託により県営住宅の管理業務を行っているため、案件数などの安定感はもちろんのこと、自身の社会的意義を実感できるのも魅力の1つです。
中途入社社員が多数活躍中です！

【就業環境】
現在、幅広い年齢層が活躍しています。ビルメンテナンス業界以外からの転職者がほとんどであるため、「やってみたい」という意欲があれば、どなたでも活躍できる環境です。

【先輩社員のコメント】
私は前職は販売していたので、自分のように業界未経験の方でも活躍できるお仕事だと思います。特に、接客に慣れ…