【トランス・コスモス株式会社】公共向けサービス開発【BPO/海外70拠点以上】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【業務内容】
行政機関の業務BPRや窓口改革の業務に携わっていただきます。
自治体内部の業務や窓口業務を把握・整理し、組織全体の業務プロセスや窓口業務そのものを見直していきます。
DXの活用はもちろんですが、職員でなくても対応可能な業務を切り出すなどの
BPOの活用も含まれます。業務の標準化や平準化を実現することで、
職員の業務効率改善および住民へのより良いサービスの提供を目指します。

【具体的には】
■国や自治体に対する業務効率化、生産性向上に関する実証先行事業
■自治体窓口やバックオフィス業務についてデジタル化、業務効率化、業務改革・BPRの実施
■市民や事業者の補助金・交付金活用、相談業務など社会課題解決のための事務局事業
■上記3つの■を実施するため行政機関へのヒアリングや社内各サービス部門との連携
■国の政策制度、予算情報の調査を通じた予算獲得、計画策定支援

まずは、上4つの■に取り組み、ゆくゆくは一番下の■に取り組んでいただきます。
国の政策方針、予算情報から対象となる自治体の施策についてヒアリング、DXやBPOを活用した課題解決方法を提案して、実現方法についてDX活用事例の調査やサービス部門との検討を重ねていきます。
その上で、自治体の予算獲得から実行まで伴走支援を行っていきます。

【配属先の部署について】
配属予定部門：グループ営業統括　公共政策本部
公共政策本部13名の構成です。

【この仕事の魅力・やりがい】
■自由な発想とアイデアで仕事を進め、自らが率先してプロジェクトを推進できます。
■業務改革や生産性向上を支援が職員の負担軽減となり、結果として国民・住民・事業者へのサービス改善につなげることができるのは大きなやりがいにつながります。

【この仕事の厳しさ】
■周囲のサポートはもちろんありますが、新しいことにチャレンジしていくことになりますので、強いオーナーシップを持って自律的にアクションを起こすことが必要です。
■自らで課題を分析し、社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクト推進する
バイタリティが求められます。

【キャリアパス】
■将来的には、当部門で培った能力を生かして、営業部門、サービス部門も交えた、新規部署を創設し、業界横断的なサービス開発やコンサルタントとして国内市場を…