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正社員
《サービス・キッチンと連携し、お客様のニーズを汲み取りながら来館当日の期待を高めていただく重要なポジションです》
今回はアンダーズ 東京/ホテル虎ノ門ヒルズ全料飲施設における【予約受付業務（レストランリザベーション）】部門のアシスタントマネージャーを募集いたします。
お客様と関わる機会の大半はご来館前となりますが、ご友人・ご家族とのお食事からビジネスの商談、特別な記念日まで、ご利用の様々な目的やシーンに応じたニーズを汲み取り、お客様のご要望をレストランサービスやキッチン部門に伝え、密に連携を取っていただきます。
レストランサービスのご経験がある方で、今後はバックオフィス部門で活躍されたい方や、サービスの経験を新たな領域で活かしたい方に是非ともチャレンジいただきたいポジションとなります。
【主な業務内容】
アンダーズ 東京/ホテル虎ノ門ヒルズの全料飲施設における予約受付業務および付随するお客様対応業務を
予約チームの監督者として、サービス基準と生産性レベルを維持しながら対応頂きます
●電話による各種レストラン予約受付
●予約管理システムへのゲスト情報の入力およびアップデート、ならびに関係部署への共有
●ゲストからのEメールによる各種問い合わせへの対応
●ゲスト対応、アップセル技術、複雑なリクエスト対応についてチームメンバーへの教育・指導
●週間・月間の予約レポート（予約状況、カバー数、チャネル実績）作成
●ノーショー率、キャンセルパターン、予約トレンドを分析し、戦略的意思決定をサポート 他
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 店長、店長候補、マネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門1-23-4（虎ノ門ヒルズ内） |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 月給335632円から494519円 積立休暇制度 社会保険（健保・厚年・雇用）完備 深夜手当、早朝勤務/深夜退勤手当等各種手当 交通費全額支給 制服・靴貸与 社員食堂での食事代会社補助あり 退職金制度 社員会（施設割引、各種イベント、スポーツクラブ補助等） 定期健康診断 産業医医療相談 自社施設（宿泊・レストラン）利用時の社員割引 海外のハイアットホテル無料宿泊（年間12泊まで※入社後90日以上経過後） 国内ハイアットホテル優待宿泊 |
| 休日・休暇 | 週休二日制 シフト制 |
| 応募資格 | ●レストラン予約、またはホテル内料飲部での経験必須 ●PCスキル中級（Excel/Word/PowerPoint） ●中級レベル以上の英語力（外国籍ゲストの電話およびEメール対応が伴います） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社森ビルホスピタリティコーポレーション |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木6-10-3 |
| 事業内容 | ■事業内容： 2001年9月に設立した同社は、森ビル株式会社の100％出資子会社として以下の事業を行っています。 ・ホテルの経営 ・会員制施設の運営 ・その他、関連する一切の事業及びサービス |
| 代表者 | 代表取締役社長 森 浩生 |
| URL | https://www.mori-hospitality.com/ |
| 設立 | 年2001年9月 |
| 資本金 | 490百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,500名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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