【スポーツ×エンタメ】既存顧客向けロイヤリティサービス企画（正社員） / 会社名非公開

【募集背景】
「地方競馬」「競輪」「オートレース」「LOTO」の投票を、入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営しています。（会員数：250万人超）
地方公共団体から、公営競技投票券の販売業務を受託する形を取っており、売上はそのまま自治体の収益となるため、自治体の収益向上にダイレクトに貢献しています。

「オッズパーク」は2006年のサービス開始後、インターネットでの会員数を順調に増加させ、着実に売上・利益を伸ばし続けています。
「エンターテインメント」「楽しいプロスポーツ」へと業界の印象が変わりつつあり、若手ユーザーの増加・新たな競合参入など、公営競技業界全体が変化を迎えています。

そんななか、高額投票ユーザー向けロイヤリティサービスの強化を進めています。
従来のポイント還元に依存しない顧客体験の設計とともに、高額ユーザーの行動・嗜好理解（解像度向上）を起点としたサービス最適化を推進するため、新たなメンバーを募集します。

【仕事内容】
■組織役割
高額ユーザーの行動・嗜好データの分析を基盤とし、ロイヤリティサービスの運用・改善を担います。
ユーザー理解を深めながら、施策の企画・実行・改善を一貫して推進します。

■具体的な業務
・高額ユーザーの投票データ・行動データの分析および傾向把握
・ユーザーごとの嗜好・行動特性の整理および可視化（解像度向上）
・メンバーシッププログラムの運用および改善
・ユーザー特性に応じた特別オファーや施策の企画・実行
・イベント・体験施策（オフライン施策）の企画・運営
・外部委託先および関係部署との調整・進行管理
・業務フローの整理、標準化、改善推進
・トラブル対応および再発防止

※データ分析→施策実行までの一連業務をご担当いただきます。

イベント対応のため、月に1~2回休日出勤が発生する予定です。（代休取得可能）

【キャリアパス】
まずはユーザー分析および施策運用を担い、顧客理解と業務理解を深めていただきます。
将来的には、セグメント設計や施策企画など、より上流の業務を担うことを期待しています。

【ポジションの魅力】
・高LTVユーザーに対する施策に携わり、事業へのインパクトを実感できる
・年数千万円～数百億円規模の投票を行う高額ユーザーの行動分析に携われる
・データ分析と施策実行を一体で経験で…