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契約社員
医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、
QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます
▼主な業務内容
・電話で受けた問い合わせ（1日20件程度）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します
・難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています
▼入社後研修
マンツーマンで自立をバックアップ
お一人で業務対応が出来るようになるまで先輩やチームがマンツーマンでサポートいたします。
研修は期間は1ヶ月～2ヶ月ほどで、システム操作方法から電話応対スキル、コミュニケーション能力研修、専門領域研修などを実施します。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区 会社の事業および業務上、変更が必要となった場合は、双方合意の上、会社の定める職務あるいは会社の定める勤務地（テレワークが適用になる場合はテレワークを行う場所を含む）に変更することがある。 ※研修期間中については基本出社となります。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ▼給与 ・月給26万円〜37万円 ※経験能力等を考慮し、同社規定により優遇 ・昇給:年1回 ・固定残業代なし ・時間外勤務手当あり ▼試用期間 3ヶ月（条件変更なし） ▼福利厚生他 ・各種社会保険完備（健康保険、社会保険、厚生年金、労災保険） ・健保組合の福利厚生制度の利用が可能 ・通勤手当 ・時間外手当（全額別途支給/固定残業代なし） ・産業医及び臨床心理士によるカウンセリング制度 ・研修制度 など ▼契約期間 パフォーマンス等を鑑みてになりますが、長期でご活躍いただきたいポジションとなります。 【初回契約期間】 全ての方が統一ではないのですが、9月末日までの契約とさせていただくケースが多くございます。 【契約更新】 いずれも双方合意の下、契約更新期間は1年間単位を予定しておりますが、 入社時期・パフォーマンス等によって変動いたしますため確定ではございません。 ・本契約期間中における職務・勤務地の変更の範囲：なし ※ただし、会社の事業および業務上、変更が必要となった場合は、双方合意の上、 会社の定める職務あるいは会社の定める勤務地（テレワークが適用になる場合はテレワークを行う場所を含む）に変更することがある。 ・更新上限：有（65歳まで） |
| 休日・休暇 | ▼休日 年間休日120日 週休2日制（土日祝日） ▼休暇制度 年末年始(12/29から1/3) 有給休暇 リフレッシュ休暇 特別休暇 産前産後休暇 育児休業 介護休業 など |
| 応募資格 | ▼必須条件 ・大卒以上 ・5年以上の調剤薬局における薬剤師経験あるいはMR経験 ・問題意識を持ち、積極的に提案や質問ができる方 ・変化を積極的に受け入れられる方 ・人財育成やマネジメント業務に就くキャリアプランをお持ちの方 ・基本的なPC操作スキル ▼歓迎要件 ・コールセンター業務経験者 ・業務改善や業務効率向上につながる取り組みを実践されるなど、向上意欲がある方 ・新しいことへのチャレンジ意欲が旺盛な方 ・ドラッグインフォメーション未経験の方歓迎 ▼NG ・短期離職が多い方 ▼選考フロー ①書類選考（履歴書・職務経歴書） ②WEB適性試験（20分ほどの性格試験です） ③面接1～2回（希望勤務地オフィスで実施） ④内定 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ・医療機関で実施される臨床試験のサポートをするSMO事業を中心に展開。 ・多くの案件を受託しているので、社員の方々には様々な領域の開発案件に携わるチャンスがあり、多くの中途入社を受け入れ、充分な研修を経て育成してきた実績がある点も魅力です。 ・平均年齢は30代中盤で、わきあいあいとした雰囲気の職場です。 ・フレックスタイムやテレワーク制度も充実しているため、お子様を育てながら勤務している方も多く、ワークライフバランスがとりやすいです。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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