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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】
同社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。
■ 主な業務内容
・メール配信に関する技術的サポート
・システム連携に関する調査・問い合わせ対応
・パフォーマンス状況やエラー要因の調査
・障害・トラブル発生時の対応支援
・開発部門／ネットワーク部門との連携
・障害発生時および復旧時の顧客連絡
・各種作業の調整
・納品時の検証業務
■ ポジションの魅力
・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験
・Web技術に関する実践経験（HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど）
・メール配信基盤に関する専門知識（SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど）
・Linux／ネットワーク／データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル
・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル
・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力
・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験
・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方（1年以上） 【歓迎要件】 ・パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、強い興味・関心を持っている方 ・技術スキルを持っているもしくは、強い興味・関心を持っている方 ・メール配信、ネットワーク、セキュリティなど幅広い技術領域に携わりたい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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