【株式会社エトヴォス】【大阪市】リテンションマーケティング・CRM◆ETVOS／スタッフ～リーダー候補／在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


【大阪市】リテンションマーケティング・CRM◆ETVOS／スタッフ～リーダー候補／在宅可


～肌に優しいミネラルコスメ「エトヴォス」／LTVの最大化／丸紅グループ／年休120日以上／残業月20H未満／フレックス／在宅勤務あり／裁量権◎～

■ミッション・募集背景：
自社化粧品ブランドの顧客ロイヤリティ向上と、LTVの最大化がミッションです。
単なる「値引きによる再購入」ではなく、お客様にブランドのファンになっていただき、毎日のスキンケア・メイクが楽しくなるようなコミュニケーション体験を設計します。同梱物からデジタル施策まで、オフライン・オンラインを跨いだCRM戦略を一貫して担当いただきます。

■業務詳細：
自社ECサイトにおける顧客ロイヤリティ向上およびLTVの最大化を目指し、LINEやメルマガを中心としたCRM施策の企画立案から運用、効果検証までを一貫してお任せします。
＜具体的には＞
・LINE、メルマガ配信の実務経験：LINE、メルマガの配信スケジュール策定および配信設定等の経験
・コミュニケーションシナリオの設計と立案：顧客属性、購買履歴、行動履歴に基づいたメルマガおよびLINEの配信戦略・全体シナリオの設計
・MAツール・配信システムの運用実務：初回購入からリピート購入（F2転換）への引き上げや、定期コース継続・クロスセルを目的としたステップシナリオの設定・運用
・サイト来訪、カート落ち、お気に入り登録、特定ページ閲覧などを起点としたタイムリーな自動配信施策の実行
・休眠顧客施策で 離脱期間や過去の購買傾向に応じたアプローチ設計と、再購入を促す特別キャンペーン等の企画・配信
・制作ディレクション：社内のデザイナーや外部制作パートナーと連携し、配信用のクリエイティブ（バナー、テキスト、リッチメニュー等）の制作進行管理とクオリティコントロール
・効果検証とデータ分析（PDCA）：開封率、クリック率、CVR、引き上げ率などの数値を分析し、仮説検証と改善施策（A/Bテスト等）の継続的な実行

■使用ツール
・Google Workspace（グループウェア）
・LINE WORKS（コミュニケーション）

■就業環境
フレックスタイム制・残業18h程度（全社平均）・在宅勤務週2回可、福利厚生充実
※在宅勤務開始時期は、業務内容や習熟度、社員の自立度を踏まえて部門（本部長・部長）が判断

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】