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正社員
星野リゾートの「ホテル運営スタッフ」は、特定の業務に縛られることはありません。
一人ひとりがホテル運営に関わる幅広い業務を横断的に担当するチームでの働き方を取り入れています。
＜具体的には…＞
【おもてなし】
フロントでのチェックイン・アウト対応から、心地よい空間を演出する客室清掃や設営まで。
【お食事】
レストランサービスや調理。その土地ならではの食文化を、食材・お酒・器を通して提供します。
【魅力の発信】
地域の文化や自然に触れられる滞在プログラム（アクティビティ）の企画・実施。地域の事業者と協業することも！
特定の業務だけをこなす分業制ではないため、「あのお客様、お食事も楽しんでくださったかな」と、お客様の滞在全体を「線」で捉えたパーソナルなおもてなしができるのが最大の魅力です。
地域の隠れた魅力を自らの手で発掘し、サービスとして形にしていく面白さ。全員が対等にアイデアを出しながら、ここでしか体験できない非日常をチームで創り上げていくお仕事です。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【部門の壁は無く、一貫して寄り添うからこそ生まれるおもてなし】
一般的なホテルにある「フロント」「レストラン」「客室清掃」といった部門の縦割りが、星野リゾートにはありません。スタッフ全員が協力し合い、ホテル運営の全プロセスに携わるチーム制を採用しています。
だからこそ「受付をして終わり」ではありません。フロントでお迎えしたお客様と夕食のレストランで再会し、滞在中ずっと笑顔で過ごされている姿を直接見届けることができるのです。業務の枠を超え、点ではなく「線」でお客様の旅に寄り添えるからこそ、想像を超える深いおもてなしが生まれます。
【先輩たちも未経験スタート。手厚いサポートとマニュアルで安心。】
「ホテル業界は初めてで不安…」という方もご安心ください。実は、現在活躍しているスタッフの多くが異業種からの未経験スタート。だからこそ、つまずきやすいポイントを理解して寄り添ってくれます。入社後は独自の「トレーナー・トレーニー制度」があり、指導する側の先輩もしっかりと専門の研修を受講しています。また、食材や備品の管理といった細かな業務には充実したマニュアルを完備。その他、ホテル運営に関わることはスタッフ全員で共有しているため、その日出勤しているメンバーの誰に聞いても解決ができます。そのため、一人で抱え込むことはありません。
【身につくスキル・キャリアパス】
「教え込む」のではなく、自ら考え行動する力を育む独自の制度が充実しています。
■Camp/麓村塾： 「答えのない問い」を議論する力を養う研修や、スキルから教養まで自由に学べる社内ビジネススクール。
■S-pro： 全国のリーダーと繋がり、サービス品質向上やマーケティングを追求。
■評価制度： 自ら目標を設定し、マネジメントと目線合わせを行う仕組み。
■多彩なキャリアパス： 「立候補制度」でマネジメントに挑戦したり、「公募」「異動エントリー」で新規開業施設や他ブランドへ異動したり、「オープンキャリア」で間接部門（開発・人事等）へキャリアチェンジすることも可能です。
【入社後の成長サポート】
未経験でも無理なく成長できるよう、段階的なサポートを用意しています。
▼STEP1： まずは動画マニュアルを活用し、自分のペースで確実におもてなしの基本業務を習得します。
▼STEP2： 基本を身につけたら実際の運営にチャレンジ。日々の業務だけでなく、業務改善の提案やプロジェクトにも参加し、視野を広げます。
▼STEP3： オンライン研修「Catch-up Camp」に参加。同期と悩みや新たな視点を共有し、繋がりを深めながらモチベーションを高め合います。
ポイント1旅先で見つけた「小さな感動」を、おもてなしに！ あなたが届ける特別な滞在体験。
どこを切っても同じような、
型にはまったサービスに物足りなさを感じていませんか？
星野リゾートが提供するのは、
ただ寝泊まりするだけの場所ではありません。
その土地の文化や歴史、人々の営みといった
「教科書には載っていない宝物」と、
非日常の贅沢な時間を掛け合わせた特別な滞在体験です。
そして、その体験を創り出すのは他でもないあなた。
「この地域の伝統工芸、もっと知ってほしい」
「あの景色を見ながら飲むお酒は最高だ」――
そんなあなたの好奇心や感動が、おもてなしの種になります。
どうすればお客様の心に響くか
チームで議論を重ね、サービスや空間演出へと落とし込んでいく。
自分の企画がかたちになり、目の前でお客様の笑顔に変わる瞬間は、
決められた業務をこなすだけでは決して味わえない手応えがあります。
私たちが求めているのは、完璧な接客スキルではありません。
旅を愛し、新しいものに出会うワクワクを知っている人。
「これ、すごくいい！」と誰かに伝えたくなるあなたの、
その感性こそが、星野リゾートの新しい物語を紡ぎ出すのです。
ポイント2あなたの「好き」や「感動」が、新しいサービスに生まれ変わる。
星野リゾートでは、スタッフ一人ひとりのアイデアから新しいサービスが次々と生まれています。例えば、「界 鬼怒川」で好評の伝統工芸「間々田ひも」体験や、「界 加賀」の「金継ぎ」アクティビティ。これらはすべて、「お客様にもこの土地ならではの体験を楽しんでほしい！」という現場スタッフの発案からスタートしました。自分が「良い」と心から思える地域の魅力を、自らの手で企画し形にしていける。フラットな組織だからこそ、年次に関係なくあなたの発想が星野リゾートの新しい魅力になります。
ポイント3旅先での「特別な1日」を彩れる仕事です。
ここでの仕事は、その場限りのサービスではありません。滞在全体を通してお客様に寄り添い、心に残る一日をプロデュースすることです。例えば、小さなお子様連れのお客様がいらっしゃった時。「お部屋にお皿やタオルを多めに準備しておこう」と、お客様の状況からニーズを汲み取って先回りして動く。こうした自分なりの工夫が、お客様からの「ありがとう」という直接の感謝に繋がります。“マニュアル通り”だけではないおもてなしの奥深さを味わうことができ、「次も頑張ろう…！」と思える環境です。
ポイント4取材担当者より
一般的なホテルにありがちな「部門の縦割り」やトップダウンの指示が同社には一切ない。現場のスタッフが心から楽しそうに、対等に意見を出し合う風通しの良さに驚かされた。
未経験者を支える環境も万全だ。業務マニュアルが徹底して整備されており迷わずスタートできる。何より「チーム全員で協力し合う温かい文化」が根付いているため、異業種からの挑戦でも一人きりにさせない安心感がある。
自分の感性を活かし、チームで最高のおもてなしを追求したい方は、ぜひ安心してこの環境へ飛び込んでほしい。
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > ホールスタッフ、フロアスタッフ サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行手配、添乗員、ツアーコンダクター |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません。 |
| 勤務時間 | 実働8時間（休憩1時間） 【界ブランドで勤務】※週休3日制 1週間の平均労働時間40時間（休憩1時間/日） ※1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均40時間以内 【シフト例】 早番：6:00～15:00 遅番：12:00～21:00 など 【早番の場合の勤務例】 ▼06:00 出勤・朝食仕込み ▼07:30 朝食サービス・片付け ▼09:00 ミーティング ▼10:00 チェックアウト対応 ▼11:00 休憩 ▼12:00 客室清掃 ▼15:00 退勤 |
| 勤務地 | ★全国の施設で募集！オープニング施設あり！ ★希望しない転勤原則なし 【積極採用エリア】 ■界 蔵王（26年10月開業予定） ※開業前に入社された場合、全国の星野リゾートの施設で勤務後、開業時期に異動 ■界 宮島（26年7月開業予定） ※開業に合わせてご入社いただく場合は、6月中旬のご入社となります (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | ■北海道 OMO7旭川、リゾナーレトマム、界 ポロト ■青森 青森屋、奥入瀬渓流ホテル、界 津軽 ■山形 ＊界 蔵王（26年10月開業予定) ■福島 磐梯山温泉ホテル ■栃木 界 鬼怒川 ■群馬 ＊界 草津（26年6月開業予定) ■東京 星のや東京 ■神奈川 界 仙石原、界 箱根 ■石川 OMO5金沢片町、界 加賀 ■山梨 リゾナーレ八ヶ岳、星のや富士 ■岐阜 界 奥飛騨 ■長野 星のや軽井沢、界 アルプス、界 松本 ■静岡 界 伊東、界 アンジン、界 遠州、リゾナーレ熱海 ■京都 星のや京都 ■島根 界 玉造、界 出雲 ■広島 ＊界 宮島（26年7月開業予定） ■山口 界 長門 ■高知 OMO7高知 ■長崎 界 雲仙 ■大分 界 由布院、界 別府 ■鹿児島 界 霧島 ■沖縄 星のや竹富島、星のや沖縄、リゾナーレ小浜島、西表島ホテル ＊印は新規開業予定の施設です |
| 給与 | 【大卒以上】月給240,800円以上+賞与2回+各種手当 【短大・専門学校卒】月給204,400円以上+賞与2回+各種手当 【上記以外】月給187,000円以上+賞与2回+各種手当 ※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします ※残業代全額支給 ※試用期間3ヶ月（条件変更なし） 【実際の給与例】 ◆ 年収700万円（29歳・ユニットディレクター職） ◆ 年収430万円（24歳・サービスチームプレイヤー職） |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険・労災) ■確定拠出年金 (HR401k) ■全国の星野リゾート施設利用割引制度 ■株式会社星野リゾート・リート投資法人累積投資制度 ■退職金制度 ■慶弔見舞金 ■永年勤続表彰 ■定年退職者表彰 ■交通費全額支給（規定あり） ■超過勤務手当 (全額支給) ■深夜勤務手当 ■各種社内研修 ■社内ビジネススクール「麓村塾」 ■マネジメントへの立候補制度と立候補に向けたサポートプログラム ■資格取得支援制度 ■学習休職制度 屋内禁煙あり、屋内原則禁煙あり 事業所により、お客様専用の「屋内喫煙室」「屋外の喫煙室」を設置しています。 【産休・育休取得状況】 産休・育休取得後の復職実績多数！ そのほか ：ライフステージの変化に合わせて 時短勤務や育休の取得など、サポート体制を整えています。 |
| 休日・休暇 | 【界ブランド以外で勤務の場合】 ■年間休日数115日 ■週休2日制（シフト制） ■加算休日11日 【界ブランドで勤務の場合】 ■年休161日以上 ■週休3日（シフト制） ■入社初年度加算休日7日 【共通】 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 |
募集背景
マニュアル通りのサービスではなく、その土地のカルチャーや空気感ごとお客様に届ける。それが星野リゾートのおもてなしです。現在、国内外で75施設以上を展開し新規開業も続く拡大期。地域の魅力を再発見し、自らのアイデアで「特別な滞在」を形にしてくださる仲間を全国で募集します。
| 応募資格 | ■学歴不問 ■未経験・第二新卒歓迎 キャリア入社のメンバーは元美容師、営業、教員などさまざま！ これまでの経験やあなたらしい視点を活かして よりよいサービスを生み出していきましょう！ 【歓迎する経験・スキル】 ＜こんな想いを活かせる場所です＞ ■地域の文化・自然・人に興味がある方 ■チームで働くことが好き ■課題を改善するのが好き ■アイデアを活かしたい ■目の前のお客様の喜ぶ顔が見たい |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
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