【クラウドエース株式会社】運用保守エンジニア【次世代運用保守サービス】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
顧客システムの「信頼性」を技術で担保し、ビジネスの成長を支援するポジションです。
インフラの構成変更から、アプリケーションのパフォーマンス改善、AIを活用した運用自動化まで、レイヤーを問わず「システムの最適解」を追求します。

【採用背景】
生成AIの進化により開発スピードは飛躍的に向上する一方、本番環境はより複雑化しています。今求められるのは、システムを動かすだけでなく、AIが生み出した価値を安定的に届け、ビジネス成長へとつなげる“信頼性”です。
クラウドエースは2025年4月、この課題に応えるべく次世代運用保守サービス「Business Reliability Engineering（BRE）」 を開始しました。インフラからアプリケーションまでを横断し、AIを活用しながらシステムの信頼性を高め、それをビジネス価値へと昇華させるためメンバーを募集致します。

【具体的な職務内容】
■アプリケーション／インフラのトラブルシューティング
ログやメトリクスをもとに異常を検知し、原因を特定（インフラ／アプリの切り分け）。必要に応じてコード修正の提案～実装まで担当。
■システム最適化・リアーキテクチャ提案
コスト・パフォーマンス・セキュリティの観点から現状を分析し、Google Cloudの最新技術を活用した改善提案および実行。
■AIエージェントによる運用自動化
自社AIプラットフォームや生成AIを活用し、人手を介さない運用フローの構築を推進。
■SLO（サービスレベル目標）の維持・改善
障害対応後の振り返りや再発防止策の実施、トイル（定型作業）の削減を通じてサービス品質向上を推進。
■顧客との技術コミュニケーション
SlackやWeb会議を通じて技術課題をビジネス視点で説明し、関係者間の合意形成をリード。

【オンコール・運用体制】
■オンコール対応（持ち回り制）
24時間365日の安定稼働を目的としたチーム対応。
■待機スタイル
常駐不要。アラート発生時に対応可能な状態で待機（夜間は就寝可／私的時間の制約は最小限）。
■サポート体制
基本1名体制（時間帯別）。複雑な障害時は上位エンジニアへエスカレーション可能。
■手当
オンコール担当日に対する待機手当（日当）を別途支給。

【配属組織】
DevSecOps事業部
メンバー：…