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契約社員
掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)
【京都市中京区】CS業務の運用管理・改善※直接の顧客対応無し◆EC事業拡大中◆土日祝休・残業月20h
【EC事業拡大を支える／カスタマーサポート業務の運用管理ポジション／直接の顧客対応無し／業務委託先の管理・改善・仕組み化を担う／残業月20h程・土日祝休】
■業務概要
当社は健康食品・サプリメントや化粧品、ペットケア用品など多様な商材を展開する通販メーカーです。カスタマーサポート（CS）職は、主に業務委託先への指示や対応方針の調整、CS業務全体の運用管理・改善、業務フローやマニュアル作成・更新、数値分析を基にした施策改善、チーム内情報の整理・共有などを担当します。お客様との直接対応はなく、委託先のサポート・管理を通じて顧客体験の向上や事業の成長を下支えします。
■業務詳細
・業務委託先へのチャット等での指示、対応方針の策定・調整
・カスタマーサポート業務全体の進行管理と運用改善
・業務フローやマニュアルの作成、見直し、最新化
・CS業務に関する各種数値やKPIの分析、課題抽出と施策立案・実行
・チーム内での情報共有や業務改善案の検討
・CS体制の拡充に向けた運用プロセスの最適化
・新商品やサービスリリース時のフロー調整・教育対応
■扱うサービス
子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品、医薬品・フェムケア商品など多岐にわたります。
■組織構成
20～30代を中心としたベンチャーマインド溢れるメンバーが在籍し、CS業務は複数名体制で運用しています。
■業務の魅力
裁量権を持って業務改善や仕組み作りに挑戦でき、提案がスピーディーに反映されやすい環境です。未経験からでも着実に成長でき、将来的にリーダー職へのキャリアアップも可能です。
■教育体制
入社後1～2週間は通販や自社商品についての研修や1on1指導があり、OJTを通じて段階的に業務を習得できます。
■就業環境
時差出勤制度や家賃補助、ランチ補助など福利厚生が充実し、働きやすい環境づくりに注力しています。
■想定されるキャリアパス
CS業務のスペシャリスト、チームリーダー、管理職など多様なキャリア形成が可能です。
■企業の特徴/魅力
売れる「企画・戦略・仕組み」を自社ノウハウ化し、EC/D2C分野で業界パイオニアを目指す成長企業です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 3ヶ月 正社員登用前提の採用。過去90％の社員が正社員になっております！ 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限1年0ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：8:00～11:00 休憩時間：60分（13:00～14:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 京都オフィス 住所：京都府京都市中京区中島町105 タカセビル7F 勤務地最寄駅：京阪鴨東線／三条駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～504万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給に家賃補助は含まれていません ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：202,857円～340,799円 固定残業手当/月：47,143円～79,201円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～420,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年1回(業績連動型賞与) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：オフィスから3km圏内で家賃補助30,000円支給 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 定期的に上長との1on1があるので、業務の進め方の相談 / 今後取り組みたい業務の相談 / スキルアップのための目標設定と進捗確認など、成長を支援する仕組みがあります。 ＜その他補足＞ ・PC/モニター支給 ・ウォーターサーバー完備 ・休憩用フリースペースあり ・健康診断 ・勉強会参加支援制度、書籍購入支援制度、資格取得支援制度 ※各求人に記載している月給に家賃補助は含まれておりません |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇（7-9月の好きな日に3日間取得可能） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 京都オフィスに出勤できる方 業務改善や運用見直しに携わった経験 Google WorkspaceまたはOffice365の業務使用経験 ■歓迎条件 カスタマーサポート業務の実務経験（1年以上） 数値やKPIをもとに改善を行った経験 マニュアル・業務フロー作成・整備の経験 リーダー／後輩育成などの経験 ベンチャー・変化の多い環境での就業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社TopEyes |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-24-12 |
| 事業内容 | ■事業内容： EC/Webマーケティング ■会社の特徴： ・EC市場（BtoC）で事業展開をしています。BtoC-EC市場は2020年時点で約19兆円の市場規模であり、2026年に29.4兆円に達する成長市場です。 ・3期目年商35億円、4期目50億円、5期目75億円、6期目（今期）目標100億円と昨対比150~200%を遂げる急成長ベンチャー企業です （売上高「100億円超」の企業は日本全体の「約1％」です） ・20代～30代が中心で、年次問わず任せる文化です。社長との距離も近く、メンバー同士の仲も良く、風通しの良い社風です。 ・平均残業時間は月10～20時間、有給消化率100%です。中長期で成長、活躍いただける環境を整備しています。 ■ブランド例： ・購入者20万人以上、累計150万袋出荷を誇るP2Cボディメイクサプリ ・デイリー1,000件以上の注文が入ることも！"腸活"に着目した置き換えダイエットドリンク ・入社3ヶ月の社員が企画！発売初月で新規ユーザー1万人獲得した活力アプリ など、計10商品以上。 他にも、毎年新商品を2～5個リリースしております。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://topeyes.jp/ |
| 設立 | 年2020年11月 |
| 資本金 | 4百万円 |
| 売上 | 2,044百万円 |
| 従業員数 | 40名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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