NEW
正社員
【職務概要】
顧客のビジネスを技術の力で支え、共に成長を描く“パートナー”として活躍するポジションです。
単なるサポート対応にとどまらず、顧客のシステム構成や業務環境を深く理解し、最適な技術提案や運用改善を行うことで、サービスの価値を最大限に引き出します。
顧客の課題を技術で解決しながら、より効率的で安心できる運用を実現する業務となります。
日々の業務では、問い合わせ対応や設定支援だけでなく、導入・活用を伴走します。
【職務詳細】
・サポート提供業務全般
・技術的支援・運用改善提案
・開発者向けサービス（API／SSOなど）の技術支援・連携サポート
・アップセル／クロスセル機会の発掘・営業部門への連携推進
・障害対応・再発防止策の策定
・サービス活用促進と顧客支援活動の展開
・アップデート・仕様変更時の影響分析と事前対応
・リアルタイムサポート対応（電話・メール・チャット・ビデオ会議）
・顧客教育・活用支援
・定期レビュー・技術報告の実施
・社内連携による課題解決・品質改善
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階 JR各線「渋谷」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 年棒制：月額416667円 賞与：インセンティブあり（業績・評価・在籍期間により定める） 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）) ■福利厚生： 通勤手当（全額支給）、語学支援（日本語・韓国語・英語）、スキルアップ支援（書籍購入費や外部研修費支援）、業務用スマホ支給 or 通信費支援、PC選択可能（Windows／Mac）、リフレッシュ休暇支援金、ヘルスケア手当、オフィス出社日数分のランチ代補助など ■勤務時間：フルフレックスタイム制 ※標準的な労働時間／9：30～18：00（7.5時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 土・日・祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇 等 |
| 応募資格 | 【必須】 ※以下、いずれかの経験 2年以上 ・SaaS型クラウドサービスのカスタマーサクセス業務経験 ・SaaS型クラウドサービスの営業経験 ・SaaS型クラウドサービスのサポート業務経験 【尚可】 ・SaaS／B2B サポート業務経験 ・アプリ開発、API連携によるシステム構築の業務経験 ・カスタマーサクセス業務経験 ・顧客教育・トレーニング企画、運用改善の提案経験 ・ITIL や CS 関連資格保有（例：ITIL Foundation、CSMなど） ・エンタープライズ顧客向けのTAM・サポート業務経験 ・顧客対応を基盤としたシステムエンジニア業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | LINE WORKS株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-6223 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F |
| 事業内容 | LINE WORKS株式会社は、「その日から、はたらき方が変わるアイデアを、その日から、つかえるカタチで次々と。」をミッションに掲げ、法人向けのコミュニケーションプラットフォーム「LINE WORKS」を提供しています。 （有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1（※）） サービス開始から9年、2025年1月時点で52万社の企業に利用されており、日本の働き方改革に貢献しています。 現在は、LINE WORKS AI製品として、「LINE WORKS AiCall（電話応対AIサービス）」や「LINE WORKS OCR（AI-OCRサービス）」、「LINE WORKS Vision（クラウド型映像録画サービス）」等、音声認識や画像認識をはじめとした高度な独自AI技術を活用したサービスを複数提供しています。多種多様な業種やビジネスシーンを問わず、現場の課題に寄り添えるサービス提供に取り組むと共に、最先端のAI技術研究を通じ、AI技術のさらなる社会実装を目指しています。 2024年から2025年にかけて ｢LINE WORKS AiNote｣ ｢LINE WORKS ラジャー｣の2つの新規サービスをリリースしており、2025年6月に開催したカンファレンス「LINE WORKS DAY 2025」では、文書自動化サービス「LINE WORKS PaperOn」（10月先行リリース予定）をはじめ、「LINE WORKS AiCall」の技術を活用した新サービス「代表でんわAIサービス」、「WORKS AI（仮称）」（AIエージェント、開発中）など、新しいサービスの展開予定や今後の事業展開について発表いたしました。これからもNAVER Cloudとの技術協力関係をより推し進め、日本市場におけるDigital Twinの生成・活用や､ ロボットソリューションへの応用も進めていく予定です。 ※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2025年版」2017年度~2024年度実績 |
| 代表者 | - |
| URL | https://line-works.com/ |
| 設立 | 年2015年6月 |
| 資本金 | 5,520百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 224名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
