【東京エレクトロンデバイス株式会社】【東京】スイッチ製品/Extreme社ネットワークサポート（正社員）

当社取り扱いExtreme Networks製品のサポートエンジニア業務を実施いただきます。
（ヘルプデスク対応、障害切り分け、技術問い合わせ対応、検証、保守支援）

【具体的な業務内容】
■公共（政府機関・自治体）・文教（大学・研究所）に加え、ホテル・スタジアムなどインフラ系のお客様に対し、Extreme Networks製品を中心としたネットワークソリューションの技術サポートを担当いただきます。
■国内1次代理店として、製品に関するヘルプデスク対応、ドキュメント作成、障害発生時の切り分け、ログ解析、再現検証、メーカーへのエスカレーション、解決策の提示まで、一連のサポート業務を通じてお客様の安定運用を支援します。

【対象製品】
EXOS/VOSSのスイッチ製品、Wi-Fi製品、認証製品、管理製品（XIQ-SE）

【募集背景】
体制強化のための増員

【配属先】
ITソリューション部門　CN第三技術部　
■総勢45名
■配属予定グループ　第二グループ 14名

【やりがい】
■近年では、大規模ネットワークや高度な無線/認証ソリューションに関する問い合わせも増えており、最新技術に触れながら幅広い知識と実践経験を積むことができます。
■国内代理店として20年以上の販売・サポート実績を有し、十分な検証環境と、実機を用いた障害解析・技術検証を行える環境があります。
■Extreme製品担当エンジニアは、スイッチ、WLC、管理製品など幅広い領域を横断して担当できるため、特定製品にとどまらない総合的な知識と実践力を身につけられるポジションです。
■ネットワーク全体を俯瞰しながら、設計・構築・運用・トラブル対応まで多面的に関われるため、日々の業務を通じて着実にスキルを高められます。幅広い製品知識を武器に、お客様への提案力や課題解決力を磨ける点も大きな魅力です。

【働き方】
■作業場所　新宿サポートセンター（新宿区西新宿）
※検証機材を有する検証環境新宿サポートセンター出社を基本とした業務スタイルとなり、業務上問題無ければ週に数回の在宅勤務も可能です。
※基本的にはオフィスでの対応となり、現場対応はありません。　
■フレックス
■平均残業時間　20.8時間（全社平均）
■有給休暇の平均取得日数　14.9日（全社平均）

【働く環境】
■風通しが良く、若手社員でも積極的にビジ…