【株式会社ドコモ・ファイナンス】コールセンターオペレーション【NTTドコモグループ】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■オペレーターの育成業務
■チームリーダーからの事務・不備架電業務のエスカレーション対応
■マニュアル更新、業務進捗管理、数値管理
■社内外への報告・提案等の資料作成
■プロジェクト業務における業務要件定義
■業務効率化等の改善案件の立案・検討
※オペレーターのように毎日大量の電話をすることはありませんが、
　受電をお任せする場合もありますので、抵抗感のない方を募集します。

【配属先情報】
■BPOセンターオペレーションチーム
└正社員8人＋契約社員・派遣数十名
└課長・マネージャークラス：4.50代
└総合職メンバー：新人～30代
└一般職：3.40代
※課長・メンバー間のリーダー的役割をお任せする想定です。

【募集背景】
同社は2024年3月にNTTドコモグループの連結子会社となり、 2026年7月より株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループの子会社となりました。
1979年設立以来、培ってきた与信ノウハウや営業ネットワークを活かしつつ、NTTドコモの顧客・会員基盤やデータの利活用をして、新たな価値提供を図ります。
現在、NTTドコモグループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。

【事業内容】
同社の中核事業は、ローン事業、信用保証事業、モーゲージバンク事業（預金業務を行わなず住宅ローンを提供する、ノンバンク系金融事業）の３つでございます。
ローン事業では、1987年に低金利・大型枠の「VIPローンカード」を発売し、プレミアム・カードローンの先駆者となりました。
ローン事業で培った与信・オペレーションノウハウを活かして、信用保証事業へも注力しております。現時点で、全国250社以上の金融機関と提携しております。
2017年より開始したモーゲージバンク事業は、現在業界シェア2位まで拡大しました。

【同社の魅力】
■同社の大きな魅力である働きやすさは数字にも表れております。
└有給取得率:79%　（日本平均：60%強）
└女性管理職比率:35.0%　（日本平均：10%強、政府目標:30%）
■長期的な働きやすさ・WLBの両立支援
└男女比＝5:5
└女性社員の産休・育休取得率:100%
└育休後の復職率:100%
■勤務時間の柔軟さ
└フレックス制あり（シフト制…