コールセンターオペレーション【docomo/職種未経験可】（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■オペレーターの育成業務
■チームリーダーからの事務・不備架電業務のエスカレーション対応
■マニュアル更新、業務進捗管理、数値管理
■社内外への報告・提案等の資料作成
■プロジェクト業務における業務要件定義
■業務効率化等の改善案件の立案・検討

【配属先情報】
BPOセンターオペレーションチーム

【事業内容】
同社の中核事業は、ローン事業、信用保証事業、モーゲージバンク事業（預金業務を行わなず住宅ローンを提供する、ノンバンク系金融事業）の３つでございます。
ローン事業では、1987年に低金利・大型枠の商品を発売し、プレミアム・カードローンの先駆者となりました。
ローン事業で培った与信・オペレーションノウハウを活かして、信用保証事業へも注力しております。現時点で、全国250社以上の金融機関と提携しております。
長く注力してきたモーゲージバンク事業は、現在業界シェア2位まで拡大しました。

【同社の魅力】
■同社の大きな魅力である働きやすさは数字にも表れております。
└平均勤続年数：19.9年　（日本平均：10年強）
└有給取得率:93.2%　（日本平均：60%強）
└女性管理職比率:30.3%　（日本平均：10%強、政府目標:30%）
■長期的な働きやすさ・WLBの両立支援
└男女比＝6:4
└女性社員の産休・育休取得率:100%
└育休後の復職率:100%
■勤務時間の柔軟さ
└フレックス制あり（シフト制部署除く）
└時間単位での年次有給制度
→フレックス制を活用しにくい事情をお持ちの方は、年間5日分の年次有給を1時間単位に分割して取得可能
■社風
└新卒・中途入社、ワーママなど様々な社員がいる中、お互いが「さん」呼びで、フランクな雰囲気
└若手が中心となり新商品開発やメインプロモーションを行うことも多く、チャレンジしやすい環境（研修制度や先輩フォローもあり）