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正社員
■ポジション概要
同社の通販事業では、お客様へ商品を正確かつスムーズにお届けするため、受注・出荷・顧客対応までを一貫して管理しています。
本ポジションでは、主に受注管理業務を中心に、注文処理・出荷連携・運営オペレーション改善・メンバー管理を担っていただきます。
また、お客様対応やレビュー確認などのカスタマーサポート業務にも携わりながら、通販事業全体の運営品質向上を推進いただきます。
■主な業務内容
? 受注管理業務（メイン業務）
・EC・通販における受注処理管理
・出荷スケジュール管理
・受注管理フローの改善・効率化
・受注関連システムの運用管理
（２）カスタマーサポート業務
・お客様からのお問い合わせ対応
・クレーム・エスカレーション対応
・顧客満足度向上に向けた改善提案
・FAQ・マニュアル整備
■このポジションの魅力
? 通販事業の“運営中核”を担える
受注管理は、通販事業の品質を支える重要なポジションです。
単なる事務処理ではなく、
「期待を超える品質で届ける」
ための運営設計に携わることができます。
（２）繁忙期運営を支える司令塔的役割
お中元・お歳暮・季節商材など、料亭通販ならではの繁閑差がある中で、受注・出荷を円滑に回していく重要な役割です。オペレーション改善やチームマネジメントの経験を活かせます。
（３）“料亭品質”を支える仕事
高級ブランドとして期待される品質を、商品だけでなく受注対応・顧客対応の面から支えることができます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 営業事務、営業アシスタント Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Web編集、コンテンツ企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 京都府 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・受注管理・営業事務・EC運営等の実務経験 ・チームリーダーまたはメンバー管理経験 ・PCスキル（Excel・各種管理システム） ・社内外との調整コミュニケーション能力 【歓迎要件】 ・通販／EC業界経験 ・食品・ギフト業界経験 ・カスタマーサポート経験（高価格帯商材やホスピタリティ業界など） ・物流・出荷管理経験 ・業務改善経験（業務フロー設計、マニュアル整備など） ・EC管理システム利用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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