【埼玉】サービスオペレーション（正社員） / 会社名非公開

【ミッション】
・修理部門において、業務全体の効率化やスムーズな運営をリードしていただきます。修理業務の進捗管理や部門間の調整を通じて、現場の生産性とサービス品質を向上させ、納期短縮や業務効率化に貢献する、サービスオペレーションの中核を担う「オペレーションの司令塔」としてのポジションです。

【職務内容】
?川事業所にある修理部?のサービスオペレーションコーディネーターとして、サービス部?における?常業務の円滑な運営を担います。

営業部?や修理チーム、カスタマーサービス、物流、海外修理拠点など関係部?と連携しながら、修理業務全体の進捗、スケジュール、情報を管理し、業務の最適化とサービス品質の最大化を実現します。

・ERPにおける作業指示の登録・修正・管理
・修理、点検、出荷のスケジュール管理および進捗フォロー
・修理チーム、営業、CS、物流などの部門間の調整業務
・サービスおよび機器情報の登録・更新・管理（品質・監査対応含む正確な記録の維持）
・修理実績データの管理およびレポート作成
・業務プロセスの課題抽出および改善提案

【入社後の教育体制】
・入社後は上?および先輩社員の元でOJTベースで業務を習得いただきます。
まずはERPの基本操作や業務フローを習得いただき、データ管理などの基礎業務から担当していただきます。その後、スケジュール管理や部門間調整など、段階的に業務範囲を広げ、数か月を目安に一通りの業務を自走できる状態を目指していただきます。

【キャリアパス】
・将来的には業務改善・運用設計など、より上流の業務へのステップアップも可能です。

【働き方】
・月平均残業時間：15時間程度
・リモートワーク原則不可
・フレックスタイム活用可
・繁忙期なし

【募集背景】
・増員