【ウェルスナビ株式会社】【五反田】Webディレクター（カスタマーエンゲージメント）◆CRM施策でサービス成長を牽引【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)


【五反田】Webディレクター（カスタマーエンゲージメント）◆CRM施策でサービス成長を牽引


◆全自動で世界水準の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』の開発・運営◆

■期待する役割：
カスタマーエンゲージメントに関わるWebサイト・スマホアプリ・顧客コミュニケーション施策の企画・設計や、リリースに向けた進行管理、PDCAを通じた施策改善をリードしていただきます。
『ウェルスナビ』はシンプルなUI/UXの裏で、リバランスや税金最適化などの複雑な仕組みが自動で動いています。通知をきっかけに、裏側の仕組みの価値に気づいていただくケースも多くあり、誠実なコミュニケーション設計をすることが信頼と長期利用につながります。お客様の状況は千差万別で、定量データだけでは見えない部分も多いため、ユーザーインタビュー等の定性情報を掛け合わせ、多面的にお客様を捉えて仮説検証を重ねていくプロセスに面白さがあります。
本ポジションは、預かり資産を現在の2兆円規模から10倍規模への拡大を目指す目標に対し、主要KPIの一翼を担います。日々のPDCAを通じたお客様の課題解決が事業グロース、そして社会課題の解決につながる手応えを感じられることは大きな醍醐味です。

■業務内容：
◇定量分析やインタビュー等を通じた顧客理解
◇担当テーマにおける顧客価値定義や施策方針の検討
◇WebサイトやアプリのUI/UX企画・ディレクション
◇CRM施策やキャンペーンの企画・制作管理
◇各施策の継続的なPDCAを通じたKPI改善

■当社について：
日本ではまだ資産運用の成功体験が根付いていません。当社は、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』で、この状況を変えることを目指してきました。2026年5月時点で預かり資産は2兆円を突破し、50万人以上のお客様にご利用いただくサービスへと成長しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】