NEW
正社員
【職務概要】
同社にてカスタマーサポート職として活躍していただきます。
【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
■日々のオペレーション対応
・ユーザー審査をはじめとするオペレーション業務の実施
・定められた基準、ルールに沿った確認、判断、処理対応
・通報対応や各種確認対応など、関連する実務オペレーションの遂行
・サービス基盤を支えるための、継続的かつ正確な実務対応
■記録／共有／申し送り
・審査内容や対応履歴の記録、システムへの入力
・引き継ぎや再確認に必要な情報の整理
・チーム内での申し送り、共有、レポート対応
■相談／報告／エスカレーション
・不明点や判断に迷うケースが発生した際の確認、相談
・イレギュラーケース発生時の状況整理と一次対応
・上位担当者（Senior CSやManagerなど）への報告、相談、エスカレーション
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Web編集、コンテンツ企画 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 月給制：月額230000円 賞与：年2回 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、住宅手当（オフィスから20分内に住んでる方は3万円の家賃補助）、大規模カンファレンスへの参加支援制度あり。希望スペックのPC・ディスプレイを支給。 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・PCを用いた業務に抵抗がなく、正確な入力、事務処理が行えること 【尚可】 ・カスタマーサポート、モニタリング、審査、チェック業務、事務オペレーションなどの実務経験 ・業務フローや運用ルールに沿って対応を行うオペレーション業務の経験 ・CtoCサービス、プラットフォーム型サービスに関わる業務経験 ・イレギュラーケースの一次対応やエスカレーションを伴う実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Third Hub株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-6213 東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内13F |
| 事業内容 | ■事業内容： インターネットサービスの企画・開発・運営、コンサルティング ◎ウェブサイトのデザイン・開発 └最適なサイトを構築 ◎SEOコンサルティング └日々の施策から戦略提案まで? ◎新規事業立案 └スタートアップ専門チームがサポート ◎AI受託開発 └フルスタックで最適なモデルを構築 ■特徴： 最先端の専門知識と長年積み重ねた実績、AIを用いた開発力を活かし、総合コンサルティングサービスでお客様の成功をご支援します。 お客様のニーズに焦点を当てながら、新しいアイデアや効果的な戦略を編み出し、構想立案から実行、開発まで全過程を通して、汎用性に優れた質の高い解決手法をご提供いたします。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.third-hub.com/ |
| 設立 | 年2021年5月 |
| 資本金 | 9,970万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 20名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
