【株式会社ＨＩＷＩＮ】【心斎橋駅直結】ホテルCX企画・開発担当／顧客満足度向上◇宿泊×テクノロジーの急成長企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)


【心斎橋駅直結】ホテルCX企画・開発担当／顧客満足度向上◇宿泊×テクノロジーの急成長企業


□■新しいモデルの宿泊事業、アパートメントホテル／急成長企業／顧客満足度向上を目指す■□

■業務内容：
宿泊者の声や市場動向をもとに、顧客満足度向上につながるサービスの企画・開発・改善をお任せします。お客様にとってより快適で魅力的な宿泊体験を実現するため、経営層や運営部門と連携しながらサービス品質向上に取り組んでいただきます。

■具体的には：
・顧客ニーズや宿泊者の声の収集・分析
・新たなサービスや体験価値の企画・立案
・既存サービスの改善提案および導入推進
・アプリやデジタルツールを活用した顧客体験向上施策の企画
・ホテル運営部門との連携によるサービス品質向上
・口コミやアンケートを活用した顧客満足度分析
・他社ホテルや異業種サービスの調査、ベンチマーク
・経営層への提案およびプロジェクト推進

＜企画例＞
・宿泊者向け利便性サービスの企画
・アプリ機能の改善や新機能の企画
・館内サービスの改善
・無人ホテルならではの新たな宿泊体験の創出

■募集背景：
当社が展開するアパートメントホテルでは、国内外から多くのお客様にご利用いただいています。無人運営という特徴を活かしながら、より快適で便利な滞在体験を提供することが、今後の事業成長における重要なテーマとなっています。
そこで今回、お客様の声や市場ニーズをもとに、新たなサービスの企画・開発や既存サービスの改善を推進いただく方を募集します。サービスの企画立案から導入・定着までを担い、無人ホテルならではの新たな価値創出と顧客満足度向上に取り組んでいただくポジションです。

■当社の魅力：
＜急成長するアパートメントホテル事業の中核を担う＞
大阪を拠点に60施設を展開し、全国への事業拡大を推進中。成長フェーズならではのスピード感の中で、事業づくりや組織づくりに主体的に関わることができます。
＜多国籍なチームで、新しい価値を創る＞
日本・中国・台湾・韓国など多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍。異なる価値観や強みを掛け合わせながら、グローバルな視点で事業を成長させています。
＜テクノロジーを活用した次世代のホテル運営＞
無人運営やデジタル活用を積極的に推進し、業務効率と顧客体験の向上を両立。変化の大きい宿泊業界で、新しい運営モデルづくりに挑戦できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】