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正社員
掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)
【東京／リモート可】CRM企画推進担当～顧客データ活用でLTV最大化を担う／フレックス有
【全国約2,400店舗を展開する大規模な事業基盤を活用したCRM企画に携われるポジション！／企画～実行～効果検証まで一気通貫／リモート併用可】
■業務概要
弊社は全国約2,400店舗を展開する化粧品メーカーとして、多くのお客さまと長期的な関係を築いています。今後さらなる顧客基盤の拡大とLTV向上を目指し、顧客データを活用したCRM施策の企画・推進を担うメンバーを募集します。
■業務詳細
全国約2,400店舗の顧客基盤を活用し、顧客育成に向けたCRM施策の企画・推進をお任せします。
顧客データや購買行動データをもとに課題を発見し、F2転換やリピート促進、休眠顧客活性化などの施策立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当いただきます。
・顧客分析・購買データ分析をもとにした課題抽出
・顧客育成戦略およびCRM施策の企画立案
・F2転換施策、リピート促進施策の企画・推進
・メール、LINE、DM等のコミュニケーション施策企画
・制作会社・外部パートナーのディレクション
・施策実行後の効果検証および改善提案
・関係部署との連携による施策推進
■魅力
・数百万規模の顧客データをもとに事業成長へ直接貢献できる
・ECだけではなくリアル店舗を活用した顧客体験設計に携われる
・企画立案から実行・改善まで裁量を持って推進できる
・CRM施策の成果が売上や顧客育成に直結するやりがいのある環境
■ミッション
顧客構造を分析しながら、F2転換やリピート促進など顧客育成施策の企画・推進を担っていただきます。
顧客戦略部や分析チームから提供されるデータ・示唆をもとに、
・顧客課題の特定
・CRM施策の企画立案
・クリエイティブ・制作会社のディレクション
・施策実行
・効果検証・改善提案
まで一気通貫で推進いただくポジションです。
■求める人物像
2026年より新たに行動指針「POLA STYLE」として策定し、1人ひとりの社員の行動の軸としています。
1．すべての起点はお客さま
2．表層ではなく本質をつかむ
3．一次情報を取りに行く
4．成果のために壁を越える
5．価値ある挑戦を称え合う
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webマーケティング、SEO、SEM |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:40 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区西五反田2-2-3 勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅、サテライト） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 670万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：407,584円～486,667円 固定残業手当/月：35,000円～40,000円（固定残業時間12時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 442,584円～526,667円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・スキル等を考慮し同社規定の上、決定します。 ■賞与：3回（7月・12月・3月） ■昇給：1回 下記に記載の各固定手当の相当時間を超過した分は別途支給します。 固定残業手当35,000～40,000円(月12時間相当) ※固定残業手当については職務・グレードによる変動有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（同社支給ルールに則る） 住宅手当：条件によって支給 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ■育児休業、出産・育児フレックス制度、育児短時間勤務制度 ■介護休業、介護フレックス制度 ■従業員持株会 ■社員割引制度 ■社員食堂 ■カフェテリアプラン型福利厚生メニュー等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 基本土曜、日曜、祝日※同社カレンダーによる 有給休暇（初年度10日、最高20日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（1年に1回※平日連続5日間が基本） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ◆必須要件 ・CRM領域における企画・推進経験 ・顧客データや購買データを活用した施策立案経験 ・関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ◆歓迎要件 ・化粧品、消費財、小売業界での経験 ・ダイレクトマーケティング経験 ・顧客育成施策の企画経験 ・店舗ビジネスにおけるマーケティング経験 ・CRMツールやMAツール活用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ポーラ |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-8523 東京都品川区西五反田2-2-3 |
| 事業内容 | 【企業理念】 2029年に100周年を迎える当社では、「私たちは、美と健康を願う人々および社会の永続的幸福を実現します。」という企業理念のもと、独自価値である「Science.Art.Love.」の３側面からこれまでにない新しい価値を市場に提供し続けています。 【求める人材像】 2026年より新たに行動指針「POLA STYLE」を策定し、1人ひとりの社員の行動の軸としています。 １.すべての起点はお客さま２.表層ではなく本質をつかむ３.一次情報を取りに行く４.成果のために壁を越える５.価値ある挑戦を称え合う この５つは弊社が大切にしてきた価値観であり、今後も1人ひとりの軸となるものです。 ビジョンや価値観に共感いただき、一緒にブランドの未来をつくる方の応募をお待ちしております。 ※同グループでは中期経営計画をリリースしておりますので、ご覧ください。 ■国内事業：化粧品・カウンセリング・エステの3つのサービスが融合した店舗「ポーラ ザ ビューティー」を軸に、全国約2,500の店舗を展開しています（2024年12月末現在）。約19,000人の美容のスペシャリスト「ビューティーディレクター」がまごころと技術でお客さま一人ひとりの「美」をサポートしています。 ①百貨店事業：国有名百貨店など90店舗でポーラコーナーを展開しています（2025年6月末現在）。お客さまの「美」をサポートするためにカウンセリングを通してB.Aやホワイトショットを中心とした化粧品を提案しています。 ②BtoB事業：ホテル、旅館、スパリゾートなど上質な空間をより快適にお過ごしいただくためのアメニティ商品を展開しています。 ③オンラインストア：お客さまが時間を選ばず購入できるチャネルとして、ポーラ公式オンラインストアを展開しています。スキンケア、メークのほか、健康食品も扱っています。商品の特長や使用方法を詳しくご紹介するほか、商品レビューや季節にあわせた美容法なども掲載しています。 ■海外事業：アジア圏を中心とした海外の11の国と地域で商品販売・エステの事業を展開しています（2025年6月末現在）。海外においても日本で培った肌のカウンセリング、エステ技術など、ポーラのホスピタリティを現地スタッフが受け継ぎ、それぞれの国の女性が求めている質の高いサービスを提供しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小林 琢磨 |
| URL | http://www.pola.co.jp/ |
| 設立 | 年1946年7月 |
| 資本金 | 110百万円 |
| 売上 | 170,359百万円 |
| 従業員数 | 1,365名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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