事業推進（オペレーション構築）／創業～7年間黒字・歯科×IT（正社員） / 会社名非公開

属人化したり混乱している業務を、誰がやっても回る効率的な仕組みに作り変える役割です。
個別の問題解決で終わらせず、「次も同じ問題が起きない構造」「自分がいなくても回る形」に落とし込み、事業をスケールさせる土台を作る人です。



■会社紹介資料
https://speakerdeck.com/medicalshift/medicalshift-companydeck

【ミッション】
「属人化した業務を、誰がやっても回る仕組みに作り変える」

現場が積み上げてきたやり方を尊重しながら、再現性のある業務フローへと進化させていく。単なるマニュアル化ではなく、「なぜその業務が必要なのか」から構造を捉え直し、チームが自律的に動ける仕組みを設計・実装

【主な仕事内容】
▽ 業務プロセスの可視化・分析
　現場ヒアリング、業務フロー図の作成、ボトルネックの特定

▽ オペレーション設計・構築
　SOP策定、ツール選定・導入、KPI設計と運用ルールの整備

▽ 組織・チームの立ち上げ
　新規チームの立ち上げ、オンボーディングの整備、現場リーダーの育成支援

▽ 部門横断プロジェクトの推進
　関係者調整、進捗管理、社内の合意形成

▽ 業務移管の設計と実行
　属人的な業務の標準化、引き継ぎプロセスの構築

▽ AIによる業務の再設計
　単なる効率化ではなく、AIを前提に業務そのものを作り変える

▽ 仕組みの定着
　仕組み構築は導入してからが本番。現場の抵抗・例外ケース・想定外の運用崩れに直面しても、定着するまで追いかけきる

※直近では「マーケティング部門の属人的業務の解消・マニュアル整備」「カスタマーサクセス部門へのAI対応の導入、新人キャッチアッププランの策定」などが具体テーマとして動いています。

【入社後イメージ】
▽ ～3ヶ月（キャッチアップ期）
　事業・組織の全体像を把握。各部門の業務フローや関係者マップを理解し、CEO・各部門責任者との1on1で課題感をヒアリング。最も属人化・混乱している領域の構造化に着手し、進め方のスタイルを確立する。

▽ ～1年（本格稼働期）
　仕組みの設計・実装・定着までを独力で回せる状態に。部門横断の仕組み化案件など主要プロジェクトをリードし、改善提案から実行までを主導。経営会議での報告・提案を通じて、全社的な業務改善の方向性にも関わる…